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文化和旅游部辦公廳關于推進旅游企業 擴大復工復業有關事項的通知

時間：2020-07-15 | 分類：行業政策

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7月14日晚，文旅部正式宣布，自7月15日起，全國恢復跨省游！

具體通知如下：

各省、自治區、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產建設兵團文 化體育廣電和旅游局：

按照黨中央、國務院統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會 發展的決策部署，結合當前疫情防控總體形勢，為扎實做好“六 穩”工作，全面落實“六?！比蝿?，推進旅游企業擴大復工復業， 現就有關事項通知如下：

一、工作事項

（一）恢復跨?。▍^、市）團隊旅游。各?。▍^、市）文化 和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經當地省（區、 市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省

（區、市）團隊旅游及“機票+酒店”業務。中、高風險地區不得 開展團隊旅游及“機票+酒店”業務，出入境旅游業務暫不恢復。

（二）調整旅游景區限量措施。旅游景區要繼續貫徹落實“限 量、預約、錯峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30% 調至50%.在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流 等方式，開放旅游景區室內場所。

二、工作要求

（一） 強化疫情防控管理。各地要堅持把疫情防控擺在首位, 統籌做好旅游安全等各項工作。要按照“誰組織、誰管理、誰負 責”的原則，進一步壓實旅游企業主體責任，指導旅游企業制定 應急預案，明確疫情防控和安全突發事

件應急措施和處置流程。 要督促旅行社控制團隊規模，做好行程管理，將防控措施貫穿游 客招彿、組織、接待各環節?在線旅游企業參照執行《旅行社有 序恢復經營疫情防控措施指南》。

（二） 規范旅游市場秩序。各地要創新發展理念，支持旅游 企業綜合運用科技創新成果，推動線上線下融合發展，擴大復工 復業，加快轉型升級，著力提升服務質量。行業組織要倡導誠信 經營，強化行業自律，加強自我監督。旅游企業要落實質量主體 責任，嚴格執行產品質量標準和服務規范，不斷増強游客滿意度。

（三） 加強旅游景區開放管理。各地旅游景區要按照《旅游 景區恢復開放疫情防控措施指南》要求，加強清潔消毒和垃圾分 類處理。要在重要游覽點、觀景平臺、交通接駁點、狹窄通道、 購票餐飲等容易形成游客擁堵的區域，采取有針對性的措施，加 強疏導，指導游客做好安全防護。

（四） 樹立文明旅游新風尚.各地要通過多種形式開展文明 旅游宣傳，引導游客遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示 和文明旅游規定；鼓勵和支持旅游企業創新服務模式，推廣“分 餐制”“公筷制”等健康旅游新方式；加強對游客的宣傳教育，引 導游客講究衛生、拒絕野味、理性消費，樹立文明、健康、綠色 旅游新風尚。

（五） 提升應急處置能力。各地要嚴格落實屬地管理責任， 加強與當地衛生健康部門之間的聯動，強化旅游目的地和客源地 主管部門之間的協作，提升防控和應急處置能力。按照防控方案 和應急預案，開展應急演練、隱患排查、風險評估等工作，及時 發現苗頭性問題并有效處置。發生異常情況要及時上報并暫停有 關經營活動。

（六） 做好汛期旅游安全工作。各地要始終繃緊汛期旅游安 全這根弦，進一步壓實責任，根據當地防汛抗旱指揮部的安排， 加強對索道、纜車、大型游樂設施等設備的安全檢查，達不到安 全要求的堅決停止運營或使用；加大水上旅游項目檢查指導，督 促企業及時關注雨情預報和水情變化，密切關注汛情預報，避免 組織旅游團到汛情嚴重的區域旅游；正在行程中的旅游團一旦遭 遇突發汛情，要采取有效措施應對，必要時暫停旅游經營活動。

特此通知。

文化和旅游部辦公廳

2020年7月14日

附件：旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南

跨省旅游恢復的通知.pdf