近年來(lái)，旅行社行業(yè)正面臨著一場(chǎng)前所未有的大洗牌。盡管全球疫情對(duì)旅游行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，但數(shù)據(jù)顯示，旅行社數(shù)量在2024年已超過(guò)6萬(wàn)家，相比2019年，增長(zhǎng)了近61%。這表明，在危機(jī)之下，旅游行業(yè)并未停滯不前，反而伴隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇和消費(fèi)者需求的變化，迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。然而，傳統(tǒng)旅行社面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)也日益凸顯，如何應(yīng)對(duì)這些變化成為行業(yè)焦點(diǎn)。
傳統(tǒng)旅行社的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型
首先，從傳統(tǒng)旅行社的模式來(lái)看，其門檻相對(duì)較低、可復(fù)制性強(qiáng)，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。近年來(lái)，消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)更加注重個(gè)性化和體驗(yàn)感，不再滿足于“走馬觀花”的標(biāo)準(zhǔn)旅游路線。這給傳統(tǒng)依賴團(tuán)隊(duì)游模式的旅行社帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。某知名旅行社運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2019年其公司團(tuán)隊(duì)游占比高達(dá)71%，而到了2024年，這一比例已經(jīng)下降到43%，自由行則躍升至57%。這充分反映了游客更傾向于自主選擇、深度體驗(yàn)的旅游方式。
然而，許多傳統(tǒng)旅行社并沒(méi)有及時(shí)跟上這一趨勢(shì)。在一些帶團(tuán)景點(diǎn)中，存在“名不副實(shí)”的現(xiàn)象，例如所謂的“小阿勒泰”景點(diǎn)讓游客失望，這直接影響了旅行社的口碑和信譽(yù)。同時(shí)，社交媒體的崛起讓“優(yōu)質(zhì)圖文視頻內(nèi)容+社交平臺(tái)”成為主流消費(fèi)方式，而一些傳統(tǒng)旅行社在面對(duì)這種新需求時(shí)反應(yīng)遲緩，仍然依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷手段。
新需求下的旅游行業(yè)變革
在這樣的行業(yè)背景下，部分旅行社積極擁抱變化，開(kāi)始探索新模式。一些中小型旅行社專注于定制化、小團(tuán)體服務(wù)，通過(guò)深入了解客戶需求，提供更為個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。例如，某中小旅行社負(fù)責(zé)人分享道：“我們現(xiàn)在基本都是8人團(tuán)、6人團(tuán)、私家團(tuán)和定制團(tuán)，國(guó)慶節(jié)期間幾乎沒(méi)有大團(tuán)，這些小團(tuán)已經(jīng)成了主流?！边@一變化不僅提升了客戶體驗(yàn)，也減少了傳統(tǒng)大團(tuán)游中常見(jiàn)的問(wèn)題。
而針對(duì)整個(gè)行業(yè)的未來(lái)，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出，傳統(tǒng)的“資源觀光、渠道為王”的模式正在向“文旅融合、科技賦能產(chǎn)品為王、散客成團(tuán)、薄利多銷”轉(zhuǎn)型。那些仍然停留在傳統(tǒng)思維模式的旅行社將逐漸被淘汰，只有運(yùn)用新生產(chǎn)力、滿足新需求的企業(yè)才能在市場(chǎng)中脫穎而出。
電商系統(tǒng)賦能：思途智旅的解決方案
在這場(chǎng)行業(yè)大洗牌中，旅游電商系統(tǒng)的出現(xiàn)為旅行社提供了新的運(yùn)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是像思途智旅這樣的旅游電商系統(tǒng)，通過(guò)全平臺(tái)銷售、多端覆蓋和強(qiáng)大的功能支持，為旅行社提供了全方位的業(yè)務(wù)賦能和解決方案。
1. 全平臺(tái)銷售與營(yíng)銷功能
思途智旅的旅游電商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了PC端、移動(dòng)端等10端合一的全平臺(tái)銷售布局，幫助旅行社搶占線上流量資源。其豐富的API接口不僅解決了資源獲取和分銷問(wèn)題，還為企業(yè)提供了營(yíng)銷功能，從而更容易觸達(dá)消費(fèi)者。這種全平臺(tái)曝光和營(yíng)銷能力，可以幫助傳統(tǒng)旅行社突破區(qū)域限制，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。
通過(guò)思途智旅的系統(tǒng)，旅行社不僅能夠發(fā)布自己的產(chǎn)品，還可以開(kāi)通供應(yīng)商入駐渠道，吸引其他商家發(fā)布產(chǎn)品，借助平臺(tái)的流量和曝光率實(shí)現(xiàn)雙贏。供應(yīng)商的入駐能夠讓旅行社積累大量?jī)?yōu)質(zhì)旅游資源，并獲取供應(yīng)商分傭，實(shí)現(xiàn)盈利模式的多元化。
2. 定制化與靈活性
對(duì)于不同規(guī)模和業(yè)務(wù)模式的旅行社，思途智旅提供了極具靈活性和擴(kuò)展性的功能支持。無(wú)論是線路產(chǎn)品、酒店預(yù)訂、門票銷售還是簽證服務(wù)，系統(tǒng)都能夠?yàn)槁眯猩缣峁┒ㄖ苹臉I(yè)務(wù)支持，滿足不同客戶的需求。此外，思途智旅的CMS系統(tǒng)支持二次開(kāi)發(fā)，可以根據(jù)旅行社的實(shí)際需求進(jìn)行功能擴(kuò)展，極大地提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性和效率。
例如，對(duì)于一些注重定制團(tuán)體服務(wù)的中小旅行社，思途智旅提供了靈活的采購(gòu)策略，方便資源商設(shè)計(jì)各種優(yōu)惠政策，如尾單秒殺、量返和授信等，進(jìn)一步提升了采購(gòu)效率和分銷渠道的銷量。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能還能幫助旅行社對(duì)分銷渠道的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，輔助業(yè)務(wù)決策。
3. 供應(yīng)鏈管理與分銷支持
思途智旅的同業(yè)采銷系統(tǒng)將旅游資源商與分銷零售商連接起來(lái)，幫助旅行社實(shí)現(xiàn)上游資源供應(yīng)的高效管理以及分銷零售商的業(yè)務(wù)拓展。通過(guò)這一系統(tǒng)，資源商可以輕松地將產(chǎn)品分銷給下游的組團(tuán)社和零售商，形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈管理模式。同時(shí)，思途智旅提供了完善的財(cái)務(wù)管理功能，幫助平臺(tái)更好地處理供應(yīng)商結(jié)算、分銷商交易流水等財(cái)務(wù)問(wèn)題，提升管理效益。
4. 私域流量與微信生態(tài)整合
隨著微信生態(tài)的逐步成熟，思途智旅無(wú)縫對(duì)接微信公眾號(hào)和小程序，通過(guò)旅游微店和裂變營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助旅行社利用老客戶帶動(dòng)新客戶，實(shí)現(xiàn)快速獲客和產(chǎn)品銷售。這種基于微信生態(tài)的營(yíng)銷方式，不僅降低了獲客成本，還大大提升了客戶的二次復(fù)購(gòu)率。旅行社可以通過(guò)微商城、微信小程序等工具快速轉(zhuǎn)化流量，實(shí)現(xiàn)私域流量閉環(huán)，為旅行社打造穩(wěn)定的客戶群體。
未來(lái)趨勢(shì)：科技賦能與體驗(yàn)至上
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，旅行社行業(yè)的未來(lái)將越來(lái)越依賴于科技的賦能。從思途智旅提供的旅游電商系統(tǒng)可以看出，技術(shù)的進(jìn)步正在為旅行社提供更加高效和便捷的工具，幫助它們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化。
與此同時(shí)，游客對(duì)旅游體驗(yàn)的要求也在不斷提升。無(wú)論是長(zhǎng)白山的冰雪游，還是九華山的寺廟游，成功的景區(qū)都在于其能夠?yàn)橛慰吞峁┏两降捏w驗(yàn)感受。這也是未來(lái)旅行社需要著力打造的方向。旅行社不僅要提供簡(jiǎn)單的旅游服務(wù)，更要通過(guò)定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓游客在每一段旅程中都能夠感受到溫暖和關(guān)懷。
結(jié)語(yǔ)
旅行社行業(yè)正站在變革的風(fēng)口上，傳統(tǒng)模式已無(wú)法滿足消費(fèi)者日益變化的需求。面對(duì)新形勢(shì)，旅行社需要勇敢地?fù)肀ё兓?，借助旅游電商系統(tǒng)等新工具，提升運(yùn)營(yíng)效率，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。思途智旅為行業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)大的技術(shù)支持，幫助旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在這場(chǎng)大洗牌中，只有那些能夠創(chuàng)新、靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的旅行社才能在未來(lái)的旅游市場(chǎng)中獲得持續(xù)增長(zhǎng)。
小米
參與評(píng)論