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面對(duì)如此落后粗糙的旅游商品，游客何時(shí)才能大膽購(gòu)、放心購(gòu)？

時(shí)間：2018-08-23 | 分類：行業(yè)報(bào)告

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2017年中國(guó)旅游消費(fèi)超四萬(wàn)億，出游人次達(dá)到50億，旅游市場(chǎng)總體繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。而相較于旅游行業(yè)的火爆態(tài)勢(shì)，旅游商品消費(fèi)卻呈現(xiàn)出嚴(yán)重的兩極分化：一邊是對(duì)境內(nèi)旅游商品做工粗糙，千篇一律的全方位指責(zé)，而另外一方面卻是對(duì)境外旅游商品的瘋狂搶購(gòu)。據(jù)日本官方統(tǒng)計(jì)，2017年接待中國(guó)游客大約1400萬(wàn)，中國(guó)游客總計(jì)貢獻(xiàn)超3萬(wàn)億日元。雖然相比2015年的“爆買“現(xiàn)象，游客逐漸回歸理性，但海外旅游購(gòu)物依舊是主流。

我們游客對(duì)于旅游商品通常是這樣的印象：國(guó)內(nèi)的旅游商品不僅包裝粗糙，做工粗糙。并且大同小異，毫無(wú)特色。而境外的旅游商品反之則外觀亮眼，商品本身也非常精致美觀。這樣就造成了我上面所說(shuō)的現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)商品質(zhì)量差無(wú)人問(wèn)津，國(guó)外商品品質(zhì)好瘋狂搶購(gòu)。而事實(shí)就真的是這樣嗎？我們一起來(lái)看看下面這組調(diào)查結(jié)果。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游者所說(shuō)的境內(nèi)旅游商品只是其在境內(nèi)旅游購(gòu)買的其中一小部分商品，這些商品主要集中在旅游工藝品、紀(jì)念品以及傳統(tǒng)土特產(chǎn)品。而其購(gòu)買的境外旅游商品則主要集中在電子產(chǎn)品、化妝品、服裝及鞋帽箱包上，更令人哭笑不得的是，中國(guó)游客購(gòu)買的境外旅游商品上卻標(biāo)著中國(guó)制造。中國(guó)每年龐大的出口貿(mào)易量，保證了商品的質(zhì)量。

以上說(shuō)法雖然并不準(zhǔn)確，但境內(nèi)旅游商品確實(shí)存在許多問(wèn)題，那么具體是哪些呢？

國(guó)內(nèi)對(duì)旅游商品的宣傳出現(xiàn)了偏差

我們游客去景區(qū)景點(diǎn)旅游的時(shí)候見得最多的廣告是不是某某土特產(chǎn)？帶回家最多的也是某景點(diǎn)文化紀(jì)念品和農(nóng)副產(chǎn)品對(duì)不對(duì)？而境外旅游的宣傳則多集中在名牌電子商品，生活奢侈用品等領(lǐng)域。

現(xiàn)代旅游的發(fā)展涵蓋了觀光、休閑、研學(xué)、公務(wù)、商務(wù)等多樣化旅游，游客的旅游個(gè)性化需求越來(lái)越明顯，土特產(chǎn)以及紀(jì)念品等傳統(tǒng)旅游商品很難滿足游客。將知名度低的農(nóng)副產(chǎn)品與名牌電子產(chǎn)品相比，種類單一的國(guó)內(nèi)旅游商品與品種豐富境外旅游商品相比，當(dāng)然必?cái)o(wú)疑。

文旅商品千篇一律，缺少文化內(nèi)涵

中國(guó)地大物博、歷史悠久。文化旅游資源極其豐富，許多歷史文化悠久的景區(qū)景點(diǎn)也能夠清楚明白自身優(yōu)勢(shì)所在，紛紛推出文化旅游商品，但效果卻并不理想。

產(chǎn)品本身存在設(shè)計(jì)粗糙、缺乏創(chuàng)意、脫離生活等諸多問(wèn)題，還有追求低成本，偷工減料等原則性問(wèn)題。這些都是被急功近利的環(huán)境所影響。商家一味壓低成本，追求速度，批量化生產(chǎn)，怎么會(huì)造出讓人滿意的旅游商品呢？

文化旅游商品銷售環(huán)境存在問(wèn)題

國(guó)內(nèi)的旅游商品經(jīng)營(yíng)者總喜歡在景區(qū)購(gòu)物店里進(jìn)行銷售，但價(jià)格高、質(zhì)量差、退貨難等早已成為了景區(qū)購(gòu)物店的代名詞，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)其早已深惡痛絕。所以游客很少會(huì)在景區(qū)購(gòu)物店購(gòu)買旅游商品。

第二個(gè)問(wèn)題就是旅游購(gòu)物店的布置問(wèn)題，國(guó)內(nèi)旅游店主要存在兩種情況，一種是陳列粗糙的雜貨鋪或地?cái)偸健＿@類商店將所有商品胡亂擺放，不能滿足游客的品味要求，另外一種就是陳列高大上，每一件旅游商品給人極大的觀賞性，讓游客充分感受到了它的高價(jià)，卻因此望而卻步，降低游客購(gòu)買欲望。

由于對(duì)旅游商品的誤解，沒有認(rèn)清游客的多樣化需求。對(duì)文旅商品的急功近利，創(chuàng)意設(shè)計(jì)的不足，以及銷售模式的固化等眾多原因讓國(guó)內(nèi)旅游商品至今未能擺脫粗糙，單一的形象。

在前文中我們也曾提到許多境外商品其實(shí)是中國(guó)制造，作為一個(gè)制造大國(guó)，我們不是沒有能力生產(chǎn)高質(zhì)量文化旅游商品，而像夢(mèng)旅程全域智慧旅游等國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展新模式也進(jìn)一步證明了我們并不缺乏創(chuàng)新能力。只要我們能夠認(rèn)清當(dāng)前旅游新形勢(shì)，靜下心來(lái)開展旅游營(yíng)銷，丟棄浮躁和急功近利，以誠(chéng)信為本，相信離扭轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)旅游商品的粗糙形象的日子將不會(huì)遙遠(yuǎn)。