推薦閱讀

西游旅游網

社會化媒體營銷怎么做？要基于人的社會屬性

時間：2014-07-18 | 分類：社群媒體

瀏覽：6426

社會化媒體和移動互聯網是現在最熱門的話題，關于社會化媒體和移動互聯的營銷也是人們爭論的焦點話題!看過很多社會化媒體營銷的文章，各執其詞，尚不能蓋棺定論，下面我說說我的看認識! 

一、社會化媒體定義 

先從定義來看，社會化媒體和移動互聯網是緊密相連的移動互聯網僅是社會化媒體的一種載體，且從現在的發展趨勢來看，這種關系越來越緊密，用一個最流行的詞就是：SoLoMo!如果一個產品沒有開發移動端的話，相信一定沒什么大的發展!

社會化媒體是什么?

如果搞不懂，那就拆開來看，社會化媒體變得是媒體，那就是變得傳播方式!不變的是社會化，即是社會的屬性，社會是人們通過各種各樣社會關系聯合起來的集合。社會化是是指個體在與社會互動的過程中，逐漸養成獨特的個性和人格，從生物人轉變為社會人，并通過社會文化的內化和角色知識的學習，逐漸適應社會生活的過程，在此過程中，社會文化得以積累和延續，社會結構得以維持和發展，人的個性得以健全和完善。以上是百科中對于社會和社會化的解釋!這就很容易得出了，社會化媒體就是有助于促進人們社會化的工具是吧!社會化媒體的六度分割理論正好符合人們的社會性需求。

二、社會化媒體營銷 

1、社會化媒體營銷讓市場營銷進入3.0時代 從蒙著打變成瞄著打!社會化媒體營銷的發展改變了傳統市場營銷的方式，傳統的方式做營銷是靠廣告砸出來的，有多大大廣告投入才會有多大的回報。但是現在不同了，社會化媒體的出現完全顛覆了傳統的營銷方式!現在進入市場營銷3.0時代，企業營銷從蒙著打到瞄著打,有了精準的人群定位之后，ROI就會大幅提高!社會化媒體時代，社會化媒體已經進入企業媒體資產管理的時代遠見的公司已經有了數字化媒體資產管理部門。

2、社會化媒體營銷指導思想

被動營銷變主動營銷;
產品營銷變情感、價值觀營銷;
從放煙花，到存錢罐;
從IP地址，到真實的人;
從粗獷式營銷，到精準、精細化營銷。
讓營銷變成分享，讓用戶成為媒介。
從推式廣告到互動式廣告。

以前曝光、流量和展示就是營銷，現在強調的是對話和溝通才是營銷有的企業微博、微信都跑偏了!企業不同，微的方法也不同。

企業微營銷運營建議：不要赤裸裸的商業化，首先不要考慮太多的商業化因素，微博、微信是一個與消費者和粉絲溝通的工具，要懷著服務的心態對待。等到積累到一定數量的粉絲后，再進行商業化，讓粉絲自主地參與到品牌傳播和銷售的過程中。 

企業微營銷目的定位也要區分看待：

大型國企應更注重服務的價值，在第一時間響應粉絲的呼叫，體現品牌美譽度、危機公關價值。
中型企業，則應注重微博、微信的傳播價值，形成粉絲團。體現品牌提升價值和部分營銷價值。
小型企業，則應在提供企業信息的同時利用創意互動的方法吸引粉絲，引導互動，在粉絲中形成口碑效應。體現口碑傳播和全面關系營銷價值。 

建立關系是核心 深化關系是宗旨

上文中說到，社會化的核心就是通過建立關系來養成人的獨特個性和性格的過程，那么社會化媒體作為社會化的工具是一種必然，那么社會化媒體營銷就必然要利用這一點，也就是關系鏈營銷吧!感情、價值觀的傳遞是紐帶怎樣來通過社會媒體建立關系養成你的獨特個性和性格?物以類聚，人以群分共同的感情、價值觀是形成獨特個性和性格的基礎!

主動、精準是方法

社會化媒體營銷是的方法就是主動，就是主動去傳播你的情感、價值觀!就是主動去和別人建立聯系!精準就是找的產品人群一定要精準，這也依附于目標人群共同的感情和價值觀、興趣等!培養忠誠是理念 資產增值是目標。怎樣讓你的用戶粉絲對你忠誠?首先你要對你的粉絲有關懷!其實就是為你的粉絲服務，給他們想要的東西，這樣才會形成口碑傳播，你的企業資產才會增值!這才是你的最終目的。

三、社會化媒體方法論

1、擬人化：關系是人與人的關系，沒有組織與人的關系;搞好關系要說人話、辦人事兒;任何一個人都是有調性的，所以企業社會化要有鮮明的調性特征;想想三大宗教(佛教、基督教、伊斯蘭教)組織的靈魂是誰?為什么? 切忌：沒有任何一個人可以得到所有人的認可，所有人都有自己的社交圈子。 　　

2、神經元模型：以客戶視角來分析實現客戶關注轉化或消費轉化。企業微營銷的神經元系統模型：信息+關系+互動。以餐飲為例，消費者用餐可能會考慮幾個方面因素，

1、味道是否有特色;
2、季節性;
3、有沒有停車位;
4、交通是否方便;
5、就餐環境;
6、價格;
7、食品安全問題;
8、快樂訴求;
9、服務訴求;
10、占便宜……

根據這些消費者的訴求點，我們就可以明確微博運營的神經元系統模型。

3、KOL管理：關系是核心，內容是基礎，互動是強心劑;增強關系靠互動、擴大傳播靠互動、口碑影響靠互動、品牌塑造靠互動;有效策劃話題;找到并主動影響關鍵的KOL。

總結：我個人總結的社會化媒體營銷4步走策略：

1、找對人
2、說對話
3、建立關系
4、融入感情