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旅游行業(yè)如何運營私域流量

時間：2020-08-27 | 分類：社群媒體

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近幾年，旅游行業(yè)面臨著增長困難的問題，線上流量是一切生意的本質(zhì)，企業(yè)考慮著如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，形成流量閉環(huán)，不斷提升轉(zhuǎn)化、復(fù)購。

要運營私域流量，首先我們需要了解一下什么是私域流量？

其實把從公域流量獲取的流量通過公眾號、微信群、微信號沉淀下來，變成自己可以掌控的流量。

私域流量的特點是可以反復(fù)利用，無需付費，又能隨時觸達(dá)。

私域流量能解決旅游行業(yè)什么問題？

1、 流量和獲客問題

對于旅行社來說，現(xiàn)在都面臨流量困境，咨詢成本不斷上升，那么通過建立私域流量，我們可以不斷擴(kuò)大流量池，不斷維護(hù)老客戶，擺脫流量困境，降低獲客成本。

2、 從流量獲取變?yōu)橛脩艟S系

以前我們一直將流量獲取視為最重要的任務(wù)，但是旅行社很少珍惜流量，現(xiàn)在對于私域流量來說，旅行社會不斷考慮將流量引入到私域流量詞，運營維系里面的每一位用戶，而不是僅僅把他們當(dāng)做一個流量來看。

3、 價值提升

對于旅行社來說，如果不做客戶維系，那么客戶基本就是單次交易，聰明的旅行社會不斷維系客戶，因為他們知道客戶旅游雖然是低頻的，但是沒1,2年總會出去游玩一次所，所以客戶價值是一直存在在，通過私域流量運營將客戶從單價交易提升到終身價值。

那么對于旅行社來說，如何設(shè)計好的“私域流量”運營策略，其實一般大概會經(jīng)歷幾個步驟：引流—裂變—轉(zhuǎn)化—成交—復(fù)購

1、 引流

首先引流，我們需要從”公域流量池”采集流量，包含多渠道，搜索渠道、自媒體渠道，然后將這些流量引入微信號，微信群，公眾號或者個人號。

2、 通過裂變營銷，不斷擴(kuò)大流量池

一般通過通過設(shè)計裂變活動，將個人號作為首尾端進(jìn)行閉環(huán)營銷，通過激勵方案，不斷吸引用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)，然后來擴(kuò)大我們的池子，一般旅行社比較適合的裂變誘餌可以是門票、短期線路，你可以根據(jù)你的成本去測算一下。

3、 轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)

將人引入到個人號或者群后，我們需要對這些“私域流量”進(jìn)行運營，也就是活躍、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，可以通過一些列策劃方式執(zhí)行，比如：限時秒殺、簽到打開、優(yōu)惠券發(fā)送等方式，為成交做鋪墊。

4、 成交、復(fù)購

通過私聊、發(fā)布朋友圈等形式實現(xiàn)成交，旅行社可以針對不同群體，設(shè)置不同的標(biāo)簽，發(fā)布不同的內(nèi)容，精準(zhǔn)定位需求，提升轉(zhuǎn)化效果。

其他：

如果流量載體是微信端，那么微信的個人號的打造，也是需要我們操作的，包含個人logo、微信昵稱、個性簽名等，給人一種可以信任的感覺。

同時及時朋友圈文案的文案設(shè)計、發(fā)布時間也是需要精心策劃的。

思途智旅提供的旅游電商系統(tǒng)，包含微信小程序、抖音小程序、PC網(wǎng)站，同時里面有大量營銷工具，可以幫助你解決引流到轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的問題。