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案例分析：怎么玩轉社會化媒體營銷

時間：2014-07-17 | 分類：社群媒體

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社會化媒體營銷很潮，社會化電商的發展也讓消費趨勢不斷發生改變。面對電商市場的激烈競爭，如何在強手林立中突圍，如何利用社會化媒體找到新的增長點都是電商們6月大戰后要思考的問題。

7月，母嬰電商的代表紅孩子以“瘋搶72小時”出現在我們的視野，利用社會化媒體營銷開啟了新一輪品牌擴張和銷售額大規模增之路。外行看熱鬧，內行看門道 ，紅孩子此舉普遍被業內人士認為是針對老對手京東的新一輪約戰。讓我們來瞧一瞧，紅孩子這一戰打的如何?

“瘋搶72小時”，這個夏天有點熱

6月電商大戰一過，蘇寧紅孩子率先打響了夏天促銷第一槍，即宣布在7月推出“愛妻月”主題活動，自7月8日零時起，針對母嬰、美妝產品開展“瘋搶72小時”大促活動。奶粉、童車、玩具的等母嬰類產品以及國際知名美妝品牌，以非常有殺傷力的價格參與促銷。這也成為母嬰、美妝電商領域本年度最大規模的促銷活動。

紅孩子這樣玩轉社交媒體

紅孩子社會化媒體營銷大致經歷三大階段：第一階段：活動提前預熱，在官博官微和幾大都市報提前告知蓄勢;第二階段：線上活動精準預熱，如PC端在55BBS、寶寶樹等進行有獎活動，移動端在微信進行廣告頁面制作，在各大傳統媒體進行深度新聞報道;第三階段：社會化營銷，借勢世界杯打造愛妻月，廣撒網線上線下各平臺各渠道。

其中三大亮點成就網購淡季營銷典范：

首先是創新借勢營銷。現在是信息大爆炸的時代，尤其在社交媒體上，巨量的信息快速傳播。只有及時把握好這些熱點，借勢營銷，企業品牌才能快速創造影響力，紅孩子就很好地抓住了這一熱點。這個夏天，世界杯是全民關注的焦點，男人只顧著看世界杯冷落伴侶， “足球寡婦”這個詞也被越來越多的人所熟知。

7月，紅孩子正式啟動愛妻月這一主題活動。紅孩子成功的在7月這一購物淡季打造出了“愛妻月”這一主題活動月，首先名字“妻”“七”諧音好記且有意義，然后借勢世界杯這一營銷熱點，提出關心世界杯更得關愛妻子這一主題，成功為活動注入了人情味。活動過程中還有其他有獎競猜，如猜中世界杯贏愛妻大獎，成功引起了消費者的關注提高了參與度。在奶粉、美妝和紙尿褲比價時提出了“吃進口奶粉，像荷蘭看齊”、“調侃英格蘭國家隊，沒有老婆你什么都不是”等調侃廣告語。

其次是整合，多平臺多主題多渠道資源整合利用。先是預熱時散發新聞稿件造勢，在新聞稿中表明活動主題，給用戶留下初步印象，拋出話題并展開相關活動來引導潛在消費人群。在活動進行的時候，用長微博全網比價和新聞造勢，利用垂直領域微博微信大號、意見領袖直發轉發來引爆話題及活動，將紅孩子大促熱度推至高潮。PC、移動端結合傳統媒體包括B2C平臺、官網、傳統媒體的紙媒、電視媒體、廣告、微博、微信、論壇帖子、QQ群、QQ空間等多管齊下，通過高展現引入流量，提升品牌號召力，廣度深度兩者兼顧。

第三，用戶中心，以優質內容創造良好體驗。在社交平臺的常規運營中，品牌與消費者的紐帶就是內容，紅孩子正是憑借誠意十足的內容俘獲了消費者的心。據筆者了解，為應對“瘋搶72小時”期間大量產品被搶購一空的情況，紅孩子不斷加快補貨速度，確保滿足所有消費者的購買需求。參與大促活動的產品，全部享受“15天無條件退換貨”政策，全面保障消費者利益。

“瘋搶72小時”活動之所以能獲得成功，除了有殺傷力的價格外，更多的是紅孩子品牌美譽度的積累。這也是紅孩子社會化媒體營銷所做的工作，紅孩子低價正品、品牌信譽力，給消費者留下了深刻的印象。通常我們說，電商就是沒有節日也要造個節日，現在紅孩子的電商節日也要來了。

紅孩子大促，戰果累累

紅孩子以7月“愛妻月”主題活動掀起母嬰細分領域淡季網絡購物熱潮，引導潛在客戶群進行消費，并進一步提升品牌傳播力。據紅孩子方面提供的數據，首日推出“瘋搶72小時”母嬰美妝特賣會，單日即斬獲160萬件的銷售量，就連處于傳統淡季的紙尿褲品類都取得了10多倍的增長，創下年度美妝母嬰單日銷量新高。截止7月10日，面膜銷售200萬片、牙膏10萬管，洗發水30萬瓶，衛生巾100萬片，銷售量相比去年同期上漲300%。“瘋搶72小時”大促活動的成功，紅孩子在社會化媒體營銷上交了一份滿意的試卷。

畢業季剛剛過去，潮爸潮媽的隊伍中又將新增一批生力軍。90后的潮爸潮媽們更習慣在網絡上完成購物，也更傾向于在社交媒體根據產品口碑來選擇商品，同時也更熱衷于在社交媒體上分享自己的購物體驗。紅孩子利用社會化媒體大促的案例啟發我們：社會化媒體營銷除了要對社交媒體有相當的了解之外，還要立足于行業細分領域，深入了解企業品牌及公司整理戰略，結合社會熱點和新媒體營銷手段去主動與潛在客戶發生關系。在專業專注的基礎上，在母嬰這個千億級市場里，紅孩子利用社會化媒體營銷或許能獲得四兩撥千斤的效果。