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陳小成

旅游網(wǎng)站QQ營(yíng)銷信息優(yōu)化的三大步驟

時(shí)間：2013-06-04 | 分類：社群媒體

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　　QQ及時(shí)通訊作為第一個(gè)與客戶直接進(jìn)行溝通的平臺(tái)，發(fā)送的內(nèi)容需要做到最好的優(yōu)化，很多的旅游網(wǎng)站開始做QQ營(yíng)銷的時(shí)候都是直接發(fā)送產(chǎn)品信息，價(jià)格和聯(lián)系方式這種垃圾廣告信息，很容易引起顧客的反感，那發(fā)送什么樣的信息您的客戶才不會(huì)覺得這些都是無(wú)聊的廣告的信息呢？

　　思途為您準(zhǔn)備三個(gè)步驟一步步地優(yōu)化您的QQ信息內(nèi)容，當(dāng)您真正領(lǐng)悟到這三大步驟，并且靈活運(yùn)用，相信會(huì)給您的旅游網(wǎng)站帶來(lái)不錯(cuò)的收益。

　　在這之前，思途友情提示，當(dāng)您QQ好友在100人以下的時(shí)候建議您使用手動(dòng)發(fā)送，能夠及時(shí)地與客戶溝通，如果在100個(gè)以上的話建議您采用QQ群發(fā)軟件的幫助（鏈接qq營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和軟件的幫助）

　　1，注重分享

　　客戶加入您的旅網(wǎng)站的QQ，要怎么樣才能讓他認(rèn)為您的QQ不是一個(gè)只知道推銷發(fā)送無(wú)聊的廣告信息的工具呢？答案就是要讓他覺得您是有價(jià)值的，是可以從您的身上學(xué)到的東西的，方法就是要注重分享。 

您隨時(shí)分享一些讓他認(rèn)為有價(jià)值的東西給他，作為旅游網(wǎng)站您可以分享一下網(wǎng)站自己總結(jié)的旅游資料，比如說(shuō)，九寨溝旅游旅館報(bào)價(jià)地址一覽表，峨眉山旅游旅行社內(nèi)部建議，也可以是一些關(guān)于旅游業(yè)的重大新聞事件。

　　在這些分享的有價(jià)值的資料中同時(shí)嵌入旅游網(wǎng)站的網(wǎng)址和聯(lián)系信息，這樣就很容易的消除了顧客的反感情緒。（了解其它分享價(jià)值資料的方法，分享是QQ營(yíng)銷的重點(diǎn)）

　　2，優(yōu)化銷售話術(shù)

　　何為銷售話術(shù)，就是銷售時(shí)候回答顧客問(wèn)題的范本。面對(duì)這么多的客戶，您可能借助一個(gè)人的力量沒有辦法每個(gè)人的都回復(fù)，所以您可以事先用記事本準(zhǔn)備一些客戶問(wèn)題的常用回答。

　　但是客戶問(wèn)題千萬(wàn)種，如果每一個(gè)問(wèn)題都是用同一一種僵硬的銷售話術(shù)回答，會(huì)給客戶一種被忽視的感覺，這時(shí)候就需要優(yōu)化銷售話術(shù)，做到銷售話術(shù)的自動(dòng)化與個(gè)性化相結(jié)合。

何為銷售話術(shù)的自動(dòng)化與個(gè)性化相結(jié)合，就是您可以在回答中加入一些表情符號(hào)或者適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)化的語(yǔ)言與專業(yè)化化的答案相結(jié)合，。旅游網(wǎng)站需要不斷的在實(shí)踐中探索出銷售話術(shù)自動(dòng)化與個(gè)性化相結(jié)合的完美比例，完善銷售話術(shù)詳細(xì)攻略。

　　3，友好互動(dòng)

　　所有的QQ內(nèi)容的發(fā)送最后都要落實(shí)于友好互動(dòng)，關(guān)于友好互動(dòng)有兩種意思，

　　第一種，如果客戶加了你的QQ之后沒有動(dòng)靜，證明他有旅游方面的需求或者有了解的意愿，如果這時(shí)候您坐以待斃，可能就會(huì)喪失一個(gè)潛在客戶，您要主動(dòng)出擊，首先分享第一步中提到的有價(jià)值的資料，他感興趣后可能會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，這是您在采用第二步。在進(jìn)行友好互動(dòng)。

　　第二種，任何情況下及時(shí)送上您的祝福和提醒

　　A,節(jié)假日的時(shí)候送上您的祝福，并且嵌入您的網(wǎng)站信息

　　B.重大事件的時(shí)候，這個(gè)可以與資料聯(lián)合，比如，“國(guó)慶節(jié)正值旅游高峰，思途向您提醒以下地點(diǎn)為旅游人群擁擠地，再向推薦好玩又清靜的旅游圣地列表?！彼纪局皇呛湍e個(gè)例子，具體操作可以根據(jù)網(wǎng)站的實(shí)際情況而定。