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陳小成

2011年互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)發(fā)生的五大事件

時(shí)間：2013-01-31 | 分類：熱點(diǎn)事件

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2011年互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)發(fā)生的五大事件

2011年中國在線旅游行業(yè)延續(xù)了2010年快速發(fā)展的勢頭。2011年前三個(gè)季度OTA市場營收規(guī)模達(dá)到66.1億元，同比增長41.5%。預(yù)計(jì)2011年全年OTA營收規(guī)模將達(dá)92.4億元，實(shí)現(xiàn)36.7%的增長。
　　在線旅游快速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)中也呈現(xiàn)出多種新的趨勢。中國在線旅游企業(yè)受到投資者的持續(xù)看好和追捧；這些新興旅游企業(yè)在資本的推動(dòng)下借休閑度假、景區(qū)門票等業(yè)務(wù)，快速切入在線旅游市場；傳統(tǒng)OTA在鞏固機(jī)票酒店預(yù)訂優(yōu)勢的同時(shí)，積極布局休閑度假業(yè)務(wù)；在預(yù)訂模式層面，各家企業(yè)紛紛推出創(chuàng)新預(yù)訂模式，搶占用戶預(yù)訂入口；景區(qū)景點(diǎn)、酒店客棧在淘寶旅行等平臺(tái)的線上直銷亦進(jìn)入一個(gè)新階段。展望2012年，中國在線旅游業(yè)將進(jìn)一步發(fā)展，具體而言在機(jī)票酒店的預(yù)訂體驗(yàn)將更加成熟和豐富，休閑度假將在多方努力下服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升，成為人們出行旅游的新選擇。

　　盤點(diǎn)一：資本市場看好中國在線旅游企業(yè)，頻繁投資休閑度假及信息媒體類網(wǎng)站
　　相關(guān)事件一：信息媒體網(wǎng)站受資本青睞
　　2011年1月，樂途旅游網(wǎng)募得首輪風(fēng)險(xiǎn)投資，投資方為香港上市公司中視金橋國際傳媒有限公司，披露的投資總額為3000萬元。
　　6月，百度以3.06億美元入股去哪兒網(wǎng)成為去哪兒第一大機(jī)構(gòu)股東。
　　10月中國旅游社交媒體平臺(tái)螞蜂窩宣布已獲得來自今日資本投資的500萬美元首輪融資。
　　相關(guān)事件二：休閑度假網(wǎng)站獲得持續(xù)融資
　　2011年4月，途牛旅游網(wǎng)完成C輪約5000萬美元融資，投資方為紅杉資本、樂天集團(tuán)、DCM、高原資本。
　　4月，快樂e行集團(tuán)旗下北京快樂逸行國際旅行社獲得JTB、野村、丸紅等世界500強(qiáng)企業(yè)共計(jì)3000萬美金。
　　9月，驢媽媽宣布獲得江南資本和紅杉資本的C輪注資。
　　9月，在線旅行服務(wù)商新華旅行與麥頓投資正式簽訂入股協(xié)議，麥頓投資與其它投資人首批入資新華旅行超過2300萬美元。
　　相關(guān)事件三：酒店團(tuán)購模式受資本追捧
　　成立僅兩個(gè)月的椰子網(wǎng)，獲得了以色列Koolanoo集團(tuán)的500萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資。
　　艾瑞咨詢點(diǎn)評：資本市場對于在線旅游企業(yè)的投資熱情高漲，足以反映出在線旅游作為服務(wù)類電商在中國的巨大發(fā)展?jié)摿Α耐顿Y方向來看，2011年投資的重點(diǎn)集中在兩個(gè)，一個(gè)是針對休閑度假等產(chǎn)品，另一個(gè)是旅游信息媒體類網(wǎng)站。前者體現(xiàn)出繼機(jī)票、酒店等產(chǎn)品之后，度假產(chǎn)品將成為在線旅游下一個(gè)支柱型產(chǎn)品；后一類公司“輕”（信息媒體類網(wǎng)站僅做相關(guān)的信息聚合和流量轉(zhuǎn)移工作，發(fā)揮媒體價(jià)值，并不直接持有庫存和銷售產(chǎn)品）的特點(diǎn)決定了其在資本推動(dòng)下成功的可能性更大、時(shí)效性更強(qiáng)，而信息媒體的快速發(fā)展也預(yù)示著是在線旅游行業(yè)必將持續(xù)景氣。
　　艾瑞咨詢建議，投資者在投資在線旅游行業(yè)時(shí)，除了投資的休閑度假和信息媒體類網(wǎng)站以外，也可以關(guān)注酒店預(yù)訂領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新模式或新企業(yè)。
　　盤點(diǎn)二：多家企業(yè)發(fā)力，休閑度假、景區(qū)門票等業(yè)務(wù)走向精細(xì)化
　　相關(guān)事件一：傳統(tǒng)OTA進(jìn)軍休閑度假領(lǐng)域
　　2011年初，攜程成立“攜程上海短途旅游集散中心”，三百多條江浙滬皖贛旅游線路將由此集散，日發(fā)送游客最高達(dá)五千人次，形成市民短途自由行的一個(gè)新選擇。
　　4月，攜程宣布正式成立重慶分公司，全力進(jìn)軍重慶旅游市場，大力拓展以重慶為出發(fā)地和目的地的旅游業(yè)務(wù)。
　　6月，攜程旅游旗下的上海攜程國際旅行社有限公司正式收購南京人人國際旅行社有限公司，完善長三角地區(qū)"一站式"服務(wù)能力，進(jìn)一步拓展休閑度假業(yè)務(wù)。
　　相關(guān)事件二：途牛、悠哉、驢媽媽等企業(yè)發(fā)力休閑度假及景區(qū)門票業(yè)務(wù)
　　途牛于2011年3月入駐無錫市，4月入駐大連， 5月入駐廈門，完善了其在全國網(wǎng)點(diǎn)的布局。
　　4月，途牛宣布景區(qū)門票頻道上線，專門為廣大游客提供景區(qū)門票的在線預(yù)訂服務(wù)，該頻道首批合作景區(qū)有120家左右。
　　2011年悠哉網(wǎng)除了在浦東開設(shè)體驗(yàn)店，在成都、寧波開設(shè)分站之外，其他多省、市、自治區(qū)的分站也在緊張籌劃之中，今年力爭在全國十個(gè)以上的主要城市開設(shè)分站。
　　2011年驢媽媽將全國4A和5A級別的景區(qū)基本覆蓋，景區(qū)周邊的特色酒店也增加到3000家左右，同時(shí)把景區(qū)周邊能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化售票的夜間特色娛樂項(xiàng)目也納入業(yè)務(wù)范圍。
　　艾瑞咨詢點(diǎn)評：休閑度假、景區(qū)門票是在線旅游行業(yè)近兩年來出現(xiàn)的新領(lǐng)域，進(jìn)入門檻較低，但是發(fā)展門檻高，需要不斷的對上游產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行介入和整合，以及擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)在全國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
　　艾瑞咨詢認(rèn)為，對于傳統(tǒng)OTA涉足休閑度假而言，企業(yè)如能快速整合已有酒店機(jī)票優(yōu)勢，在新產(chǎn)品、新市場的競爭中依然具有強(qiáng)大的競爭力；對主營休閑度假企業(yè)和景區(qū)門票企業(yè)，在快速進(jìn)入市場并立足后，主要的工作就是擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完成在全國范圍內(nèi)的布局，提升客戶服務(wù)能力，優(yōu)化用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
　　盤點(diǎn)三：在線旅游企業(yè)紛紛推出創(chuàng)新預(yù)訂模式，搶占用戶預(yù)訂入口
　　相關(guān)事件一：在線旅游網(wǎng)站紛紛推出手機(jī)客戶端，搶占移動(dòng)電商先機(jī)
　　傳統(tǒng)OTA企業(yè)攜程、藝龍等企業(yè)推出并升級相應(yīng)的手機(jī)客戶端或平板電腦客戶端，攜程透露截止2011年9月其移動(dòng)客戶端下載量已突破500萬，并將繼續(xù)加大在無線業(yè)務(wù)上的投入。
　　相關(guān)事件二：多家公司推出酒店Last Minute預(yù)訂
　　藝龍旅行網(wǎng)、“今夜特價(jià)酒店”、去哪兒、拉手網(wǎng)先后于9月、11月推出相關(guān)酒店Last Minute預(yù)訂應(yīng)用，推動(dòng)酒店更好的銷售當(dāng)日剩余客房，并向消費(fèi)者提供相關(guān)實(shí)惠。
　　相關(guān)事件三：多家公司運(yùn)營酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)
　　繼去年酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)出現(xiàn)后，2011年藝龍、去哪兒、攜程、同程網(wǎng)等旅游企業(yè)紛紛推出或擴(kuò)大酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)，同時(shí)傳統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站，如拉手、美團(tuán)等企業(yè)也推出相關(guān)酒店團(tuán)購，推動(dòng)酒店銷售旅游淡季剩余服務(wù)能力，擴(kuò)大酒店的影響力的同時(shí)，也提升企業(yè)自身的關(guān)注度。
　　相關(guān)事件四：中國C2B酒店預(yù)訂模式出現(xiàn)
　　2011年1月，“我開價(jià)網(wǎng)”上線運(yùn)營，該網(wǎng)站以“我開價(jià)訂房模式”，幫助旅客以獲得更大的價(jià)格折扣。11月，去哪兒網(wǎng)推出C2B的酒店反向預(yù)訂模式。在該種C2B的模式下，消費(fèi)者出價(jià)競拍酒店客房，打破以往酒店定價(jià)的局面。
　　相關(guān)事件五：攜程網(wǎng)測試酒店街景服務(wù)
　　2011年10月，攜程網(wǎng)上線了其酒店街景功能。該功能和Google 街景類似，可以360度從不同距離和不同角度查看酒店附近的狀況。
　　艾瑞咨詢點(diǎn)評：在線旅游企業(yè)紛紛推出創(chuàng)新預(yù)訂模式，搶奪用戶預(yù)訂入口。創(chuàng)新的預(yù)訂模式相比于以往傳統(tǒng)的預(yù)訂模式具有較大優(yōu)勢，如移動(dòng)終端預(yù)訂打破預(yù)訂時(shí)間和地點(diǎn)的限制，Last Minute和酒店團(tuán)購能大幅降低預(yù)訂價(jià)格，C2B預(yù)訂能允許消費(fèi)者議價(jià)，街景服務(wù)能幫助消費(fèi)者從更多的角度選擇入住酒店。凡此種種模式，都會(huì)吸引有相關(guān)訴求的用戶轉(zhuǎn)向相應(yīng)的渠道進(jìn)行預(yù)訂。
　　預(yù)訂模式上的持續(xù)創(chuàng)新，將極大的促進(jìn)在線旅游業(yè)務(wù)的多元化。艾瑞咨詢認(rèn)為，2012年在線旅游預(yù)訂的模式將進(jìn)一步豐富，具體而言，隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，基于LBS的更深層次的旅游預(yù)訂應(yīng)用必將出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地、個(gè)性化的預(yù)訂體驗(yàn)。
　　盤點(diǎn)四：在線旅游的平臺(tái)直銷規(guī)模初具，增速不容小覷
　　相關(guān)事件一：特色酒店、客棧等入駐淘寶旅行
　　2011年8月，烏鎮(zhèn)直營的酒店、門票、美食、旅行套餐、特產(chǎn)、紀(jì)念品等在淘寶旅行烏鎮(zhèn)旅游旗艦店正式開賣。九寨溝在內(nèi)的多家知名景區(qū)也將陸續(xù)登陸淘寶旅行。
　　據(jù)淘寶旅行數(shù)據(jù)，9月傳統(tǒng)的古鎮(zhèn)客棧預(yù)定火爆，陽朔環(huán)比增長400%，云南（麗江、大理等）地區(qū)環(huán)比增長200%。
　　相關(guān)事件二：QQ旅游成繼淘寶旅行平臺(tái)后又一個(gè)機(jī)票直銷平臺(tái)
　　2011年10月，QQ旅游與財(cái)付通及國內(nèi)數(shù)家航空公司合作，打造航空公司特惠專區(qū)，引入航空公司官方直銷。南航、東航、海航、深航，四大航空公司已經(jīng)首批上線。
　　艾瑞咨詢點(diǎn)評：淘寶旅行、QQ旅游等平臺(tái)依托巨大的電商流量，成為旅游產(chǎn)品在線直銷的優(yōu)秀的渠道。機(jī)票、酒店等產(chǎn)品在平臺(tái)的銷售獲得成功后，酒店客棧、景區(qū)門票也開始逐步登陸平臺(tái)進(jìn)行直銷。
　　艾瑞咨詢認(rèn)為，在目前旅游行業(yè)直銷比例較低的情況下，旅游企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品的直銷力度，能有效的降低中間環(huán)節(jié)的成本，為用戶提供更具價(jià)格競爭力的產(chǎn)品，但是直銷比例過大則會(huì)造成渠道單一，用戶覆蓋能力下降，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)上升。艾瑞咨詢建議，企業(yè)應(yīng)該充分利用多種銷售渠道，找到直銷與分銷的合理分配比例，將渠道風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，同時(shí)獲得最大限度的利潤。
　　盤點(diǎn)五：多方合作，推動(dòng)在線旅游行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展
　　相關(guān)事件一：在線旅游企業(yè)與中上游供應(yīng)商合作，優(yōu)化旅游產(chǎn)品
　　2011年3月，中國民航信息集團(tuán)公司（簡稱中國航信）與攜程共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在航空機(jī)票分銷、酒店等多領(lǐng)域開展全方位的深入合作。
　　4月，攜程與中國免稅品集團(tuán)以及相關(guān)三亞免稅店簽訂合作協(xié)議，聯(lián)合推出海南免稅購物旅游和優(yōu)惠活動(dòng)。7月攜程旅游宣布正式推出"攜程號"游船服務(wù)，開通香港迪斯尼樂園航線。8月，攜程與東方航空合作，首次開通赴夏威夷的定期直飛，便于企業(yè)推出境外旅游度假產(chǎn)品。
　　4-5月，去哪兒與海南航空、首都航空等航空公司合作，推出機(jī)票團(tuán)購業(yè)務(wù)。8月，去哪兒與招商銀行正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在機(jī)票產(chǎn)品、商旅產(chǎn)品以及垂直搜索和營銷等方面進(jìn)行戰(zhàn)略合作。
　　相關(guān)事件二：在線旅游企業(yè)與媒體、平臺(tái)合作，提升產(chǎn)品的營銷效果
　　2011年7月，中國聯(lián)通與攜程在滬簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在1010呼叫中心、116114商旅服務(wù)、3G增值業(yè)務(wù)聯(lián)合推廣等領(lǐng)域開展深入合作。
　　2011年8月，百度投資去哪兒之后，在百度搜索框內(nèi)當(dāng)輸入"某地到某地機(jī)票"，在搜索結(jié)果頁面贊助商鏈接、行程搜索框下顯示機(jī)票價(jià)格趨勢表，表格右上方顯示"價(jià)格趨勢數(shù)據(jù)由去哪兒網(wǎng)提供"字樣。
　　同月，藝龍與騰訊網(wǎng)開始共建騰訊旅游頻道，頻道的運(yùn)營商也由原來的北京陽光遠(yuǎn)波文化傳媒有限公司改成了藝龍旅行網(wǎng)。
　　9月，去哪兒與新浪正式結(jié)為官方戰(zhàn)略合作伙伴，去哪兒網(wǎng)將與新浪生活頻道合作推出機(jī)票服務(wù)應(yīng)用，用戶在新浪生活頻道的機(jī)票欄目中可以直接搜索機(jī)票的全面信息，并可以通過超便捷的自助服務(wù)實(shí)現(xiàn)快捷的機(jī)票在線預(yù)訂服務(wù)。
　　艾瑞咨詢點(diǎn)評：2011年，在線旅游行業(yè)"合作"的主題更加清晰，合作主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一方面在線旅游企業(yè)與中上游產(chǎn)品供應(yīng)商的合作日漸緊密和多元化，另一方面在線旅游企業(yè)與平臺(tái)、門戶、社交媒體的合作日漸豐富。前者凸顯出在線旅游企業(yè)對上游供應(yīng)鏈整合的訴求與力度，這種合作使得旅游企業(yè)能夠更好的開發(fā)出豐富的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；后者則凸顯出在線旅游企業(yè)對營銷推廣的發(fā)力，這種與平臺(tái)、門戶、社交媒體的合作能夠給企業(yè)帶來更大范圍內(nèi)的用戶覆蓋以及用戶的無縫瀏覽和預(yù)訂消費(fèi)。
　　艾瑞咨詢認(rèn)為，對于無法通過投資、收購手段實(shí)現(xiàn)整合的資源，合作是極具可行性的解決方案。加強(qiáng)合作能幫助在線旅游企業(yè)較容易的獲得相關(guān)資源的使用權(quán)，提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和營銷推廣的競爭力，其市場地位也會(huì)因此得到提升。艾瑞咨詢建議，企業(yè)應(yīng)按照自身情況，有計(jì)劃、分步驟的推進(jìn)與相關(guān)資源方的合作，避免將來市場地位可能的被動(dòng)。