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羊仔

旅游電商如何玩轉(zhuǎn)線上戶外？

時間：2018-09-07 | 分類：網(wǎng)站運(yùn)營

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有人說，現(xiàn)在的旅游和十年前不一樣，以前我們瞄準(zhǔn)的是大眾旅游，而今天越是小眾反而越受追捧。

可以肯定的是，定制游、品質(zhì)游等的興起都證明了這一觀點(diǎn)。而戶外旅游，作為近些年迅速突起的主力軍，也已經(jīng)成為較為主流的旅游業(yè)務(wù)。僅從戶外徒步這一細(xì)分市場來看，其市場規(guī)模已高達(dá)300億元，發(fā)展?jié)摿?shí)在驚人。

不過，隨著市場的發(fā)展，其隱患也越來越凸顯，光是這個夏天，全國范圍內(nèi)就發(fā)生了多起驢友受困的事件，安全問題再次讓戶外游受到質(zhì)疑。是否有資質(zhì)？是否夠?qū)I(yè)？這兩大問題嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的信任度。

這并非第一次，有印象的朋友可能還記得前兩年層出不窮的戶外游負(fù)面新聞。很多沒有資質(zhì)的戶外運(yùn)動俱樂部利用戶外群、論壇等拉人收客、無證開團(tuán)，一旦出現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)問題，游客便開始了艱難的維權(quán)路。

除此之外，這種野蠻生長的行為也極大地沖擊了旅游市場，部分旅行社在業(yè)務(wù)空間受到擠壓后，也開始向旅游主管部門舉報。因此，在過去的一些時間里，戶外游都帶有一定的負(fù)面形象。

即便有大大小小的問題存在，戶外游也還是備受消費(fèi)者的青睞。回過頭來想想，為什么越來越多的人選擇戶外旅游產(chǎn)品？其原因，無外乎以下幾個方面：

1. 對旅游的深度、體驗度有需求

2. 喜歡特色行程、獨(dú)特體驗

3. 熱愛探險、健身類的活動

4. 注重圈子，喜歡和志同道合的朋友一起旅游

而在“戶外+”的多元化發(fā)展趨勢的帶動下，“戶外+親子”、“戶外+生活”等新的概念不斷疊加，戶外產(chǎn)品也更為的豐富。消費(fèi)者對于騎行、徒步、攀巖等戶外運(yùn)動的接受度也更高了。沒有戶外經(jīng)驗的普通人，也開始嘗試體驗戶外運(yùn)動。

大環(huán)境雖然越來越明朗，但要在全國大大小小數(shù)萬家戶外運(yùn)動俱樂部中脫穎而出，還真不是容易事。目前市面上比較受歡迎的游俠客、綠野、磨房等，無一都在線路研發(fā)、領(lǐng)隊專業(yè)度、營銷推廣等方面，有著極強(qiáng)的競爭力。特別是在營銷推廣方面，一直都是戶外俱樂部的痛點(diǎn)。

我們很多戶外俱樂部的創(chuàng)始人，都是資深驢友。雖然活動執(zhí)行力出色，但一直依賴于口碑，又缺乏相應(yīng)的宣傳能力，因此雖然有好的戶外產(chǎn)品，推廣效果也不甚理想。

說到底，在互聯(lián)網(wǎng)時代，依靠單一的營銷渠道，必然會在激烈的市場競爭中被淘汰。不管是游俠客還是傳統(tǒng)的戶外資料網(wǎng)，這些戶外大牛，走出小眾圈子的第一步，還是開啟了專業(yè)、垂直的專屬戶外運(yùn)動平臺。

為什么說這其實(shí)是贏得市場的第一步呢？從眼下的市場情況來看，輕戶外產(chǎn)品還是占據(jù)了主要地位。特別是對于業(yè)務(wù)定位為“旅游+交友”的戶外公司而言，打造社交型平臺無疑更利于業(yè)務(wù)的拓展。

然而不管是傳統(tǒng)的驢友論壇還是微信群，在組織活動時，因流程不夠規(guī)范、交易不夠透明等諸多弊端，其公信力明顯不足，單純依靠口碑帶來的轉(zhuǎn)化能力也較弱，推廣的渠道長期受到限制，面向的群體也始終有限。

在這種情況下，打造戶外旅游平臺，則既可以維系高互動、高活躍的戶外交流圈子，也可以讓自身的戶外活動產(chǎn)品得到充分的展示；同時，線上的活動流程透明公開，更能贏得用戶的信任；更重要的是，我們可以直接利用后臺管理會員信息，針對性開展二次營銷更方便，從而更為有效地提升用戶黏性。

想象一下，下次再組織新活動時，直接通過思途搭建的戶外活動平臺上一鍵發(fā)布活動，包括用戶參與到在線支付、報名反饋整個流程也都可以在線上高效地完成。利用思途獨(dú)有的團(tuán)期管理功能，發(fā)團(tuán)過程中也無需再單獨(dú)做表，在線直接完成信息記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。這樣一來，是不是更加輕松了呢？

目前來說，除了一些發(fā)展成熟的大型戶外旅行社，中小戶外公司，往往難以承擔(dān)研發(fā)線路成本，掌握的目的地資源也局限于周邊地區(qū)，因而產(chǎn)品較單一，同質(zhì)化嚴(yán)重。而思途打造的戶外活動平臺解決方案，支持供應(yīng)商入駐平臺發(fā)布自身產(chǎn)品，幫助平臺和商家實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

我們說，消費(fèi)者選擇戶外旅游產(chǎn)品，是為了滿足對旅游品質(zhì)的要求，那么也就應(yīng)該始終將游客的體驗放在第一位。

因此，打造體驗度更好的戶外活動平臺是必不可少的，但與此同時，開發(fā)更多元化的“戶外+”產(chǎn)品，深度設(shè)計產(chǎn)品線路，更有針對性的服務(wù)客戶群體等等，也都可能成為未來戶外旅游發(fā)展的重點(diǎn)。由此，戶外游想要真正“破局”，恐怕還有很長的路要走。