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羊仔

旅游產(chǎn)品如何寫走心文案

時間：2018-08-31 | 分類：網(wǎng)站運營

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前段時間，有旅行社商家向思途小編抱怨自己為設(shè)計朋友圈海報常常摳破了腦袋，寫出的文案卻怎么也打動不了客戶。怎么回事呢？小編想起了下面這個例子：

「某小區(qū)一業(yè)主夜里被人追殺，逃命的過程中喊“救命”，沒有一戶開門，誰也不愿惹麻煩；情急之下他大叫“著火了！大家快跑！”頃刻大伙齊刷刷沖出屋子嚇走了壞人。」

這個故事很極端，但背后的問題卻是我們常常所忽視的。我們總是站在自己的角度去思考問題，想解決方案。卻忘了別人關(guān)心的都是與自己有關(guān)的事情。“自嗨型”的文案并不少見，我們也常常能夠發(fā)現(xiàn)自己的宣傳重點難以打動目標用戶的心。原因就是，你的文案還是以自我為中心，沒有以用戶需求為出發(fā)點。

Ipod的經(jīng)典廣告，歷來備受推崇：“把1000首歌裝在你的口袋里。”喬布斯的才華可能是我們普通人所難及的，不過作為旅行社，也可以有“把1000個景點放進你的相機里”的靈感。營銷型文案，必然要以用戶為中心，只有寫他們想看的，愿意看的，才可能真正地走進人心。

想一想，大部分在朋友圈看到的H5或者分享海報，是不是都是走心的文案呢？

研究表明，我們的大腦有專門負責(zé)理性思考及控制情緒的區(qū)域，而這兩個區(qū)域是無法同時工作的。這就意味著，我們所寫的文案，只能引發(fā)用戶的感性思考或理性思考。對于旅游產(chǎn)品而言，我們通常是想引導(dǎo)用戶的“沖動消費”，那么也就更希望他們能被情感左右。因而，也就需要更加感性的文字來打動用戶。

作為旅游類的產(chǎn)品，我們的賣點主要是更好的體驗（情感上的、服務(wù)上的），再寫這一類的營銷文案時就可以用到情緒推拉的方法，通過充滿情緒性的文字將用戶的情感推向感性。

當初“世界那么大，我想去看看”，為什么能刷屏？原因在于它準確表達了無數(shù)人共有的心聲——沒有時間，想要自由，想要換換心情，看看別樣風(fēng)景。所以，它的成功在于從用戶的角度精準的傳達了旅行的意義。

同樣的，對比今年遭瘋狂吐槽的馬蜂窩洗腦廣告，再回顧步履不停當年的文案是不是更能激發(fā)白領(lǐng)麗人說走就走的沖動呢？

“你寫PPT時，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面....

你看報表時，梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖.....

你擠進地鐵時，西藏的山鷹一直盤旋云端....

你在會議中吵架時，尼泊爾的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁....

總有一些穿高跟鞋走不到的路，

總有一些噴著香水聞不到的空氣，

總有一些在寫字樓里卻永遠遇不見的人。”

為了便于大家理解，我們可以通過表格一一對應(yīng)我們的文案類型以明確不同的定位。

如圖，在制作朋友圈海報標題及h5的時候，我們的目的在于獲得大量的轉(zhuǎn)發(fā)、引起客戶的關(guān)注、吸引用戶下單。這時我們希望用戶思考（質(zhì)疑）的少而認同的多，那么因此，我們的文字需要更新的飽滿，能夠喚起用戶的共鳴，激發(fā)他們的聯(lián)想。當然有時候我們也會制作具體的線路宣傳海報，那么這個時候更適用于次感性的文案；

次感性的文案常見于網(wǎng)頁banner和公眾號。banner是用戶瀏覽頁面時一眼就能看到的東西，在這個時候打動消費者，他們才會有了解以及購買的興趣。我們常常著重突出的促銷低價、限時優(yōu)惠，都是在激發(fā)購買沖動。但與此同時，我們通常也會在banner里表明旅游的目的地以及核心亮點(或主要的行程安排），讓自己的文案更有說服力。

同理，公眾號文章也是這樣。我們想要具象化地說明某地的景色有多美，除了優(yōu)美感性的文字，還會配圖印證，增強畫面感、真實度。也就是在激發(fā)興趣的同時，讓消費者清楚地知道產(chǎn)品的價值所在。

如果說次感性是在表達旅游的目的，那么次理性的文案就更多是在凸顯旅游的重要性了。想一想，我們在編寫產(chǎn)品簡介或標簽時，是不是都在精煉提煉這一產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，提煉產(chǎn)品的屬性呢？而這些關(guān)鍵詞既包括了目的地等描述性特性，也融入了浪漫等情感體驗性元素來迎合客戶的心理期待。這種理性+感性的融合使用，可以滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和游覽體驗的雙重期許。

最后一種理性文案，則主要是為了增強用戶的信任感。我們旅游類的產(chǎn)品，一般是先激起用戶了解的欲望，再通過詳盡的說明增強可信度，打消用戶的疑慮。我們的產(chǎn)品詳情頁就是在發(fā)揮這樣的作用。在瀏覽產(chǎn)品時，用戶如果被我們所給出的標簽所吸引，那在了解具體的行程詳情時，就會更關(guān)注這方面的細節(jié)。所以，我們在編寫行程說明的時候，就應(yīng)該就產(chǎn)品的賣點標簽進行說明，比如我們強調(diào)了旅行的高品質(zhì)，就應(yīng)該在住宿、餐飲中強調(diào)高檔的定位，也可列舉具體的酒店名稱、服務(wù)細節(jié)，來增強自身的說服力。

當然，這種情緒推拉的文案技巧還可以用在更多更廣的方面，這主要視我們的營銷重點而定。不過不管是什么時候，旅游文案都應(yīng)該站在用戶的角度，表達他們真正想去關(guān)注的內(nèi)容。好的文案，始終都是從用戶的角度出發(fā)。