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旅游產(chǎn)品如何寫(xiě)走心文案

時(shí)間：2018-08-31 | 分類：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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前段時(shí)間，有旅行社商家向思途小編抱怨自己為設(shè)計(jì)朋友圈海報(bào)常常摳破了腦袋，寫(xiě)出的文案卻怎么也打動(dòng)不了客戶。怎么回事呢？小編想起了下面這個(gè)例子：

「某小區(qū)一業(yè)主夜里被人追殺，逃命的過(guò)程中喊“救命”，沒(méi)有一戶開(kāi)門(mén)，誰(shuí)也不愿惹麻煩；情急之下他大叫“著火了！大家快跑！”頃刻大伙齊刷刷沖出屋子嚇走了壞人?！?/p>

這個(gè)故事很極端，但背后的問(wèn)題卻是我們常常所忽視的。我們總是站在自己的角度去思考問(wèn)題，想解決方案。卻忘了別人關(guān)心的都是與自己有關(guān)的事情?！白脏诵汀钡奈陌覆⒉簧僖?jiàn)，我們也常常能夠發(fā)現(xiàn)自己的宣傳重點(diǎn)難以打動(dòng)目標(biāo)用戶的心。原因就是，你的文案還是以自我為中心，沒(méi)有以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)。

Ipod的經(jīng)典廣告，歷來(lái)備受推崇：“把1000首歌裝在你的口袋里?！眴滩妓沟牟湃A可能是我們普通人所難及的，不過(guò)作為旅行社，也可以有“把1000個(gè)景點(diǎn)放進(jìn)你的相機(jī)里”的靈感。營(yíng)銷(xiāo)型文案，必然要以用戶為中心，只有寫(xiě)他們想看的，愿意看的，才可能真正地走進(jìn)人心。

想一想，大部分在朋友圈看到的H5或者分享海報(bào)，是不是都是走心的文案呢？

研究表明，我們的大腦有專門(mén)負(fù)責(zé)理性思考及控制情緒的區(qū)域，而這兩個(gè)區(qū)域是無(wú)法同時(shí)工作的。這就意味著，我們所寫(xiě)的文案，只能引發(fā)用戶的感性思考或理性思考。對(duì)于旅游產(chǎn)品而言，我們通常是想引導(dǎo)用戶的“沖動(dòng)消費(fèi)”，那么也就更希望他們能被情感左右。因而，也就需要更加感性的文字來(lái)打動(dòng)用戶。

作為旅游類的產(chǎn)品，我們的賣(mài)點(diǎn)主要是更好的體驗(yàn)（情感上的、服務(wù)上的），再寫(xiě)這一類的營(yíng)銷(xiāo)文案時(shí)就可以用到情緒推拉的方法，通過(guò)充滿情緒性的文字將用戶的情感推向感性。

當(dāng)初“世界那么大，我想去看看”，為什么能刷屏？原因在于它準(zhǔn)確表達(dá)了無(wú)數(shù)人共有的心聲——沒(méi)有時(shí)間，想要自由，想要換換心情，看看別樣風(fēng)景。所以，它的成功在于從用戶的角度精準(zhǔn)的傳達(dá)了旅行的意義。

同樣的，對(duì)比今年遭瘋狂吐槽的馬蜂窩洗腦廣告，再回顧步履不停當(dāng)年的文案是不是更能激發(fā)白領(lǐng)麗人說(shuō)走就走的沖動(dòng)呢？

“你寫(xiě)PPT時(shí)，阿拉斯加的鱈魚(yú)正躍出水面....

你看報(bào)表時(shí)，梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹(shù)尖.....

你擠進(jìn)地鐵時(shí)，西藏的山鷹一直盤(pán)旋云端....

你在會(huì)議中吵架時(shí)，尼泊爾的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁....

總有一些穿高跟鞋走不到的路，

總有一些噴著香水聞不到的空氣，

總有一些在寫(xiě)字樓里卻永遠(yuǎn)遇不見(jiàn)的人。”

為了便于大家理解，我們可以通過(guò)表格一一對(duì)應(yīng)我們的文案類型以明確不同的定位。

如圖，在制作朋友圈海報(bào)標(biāo)題及h5的時(shí)候，我們的目的在于獲得大量的轉(zhuǎn)發(fā)、引起客戶的關(guān)注、吸引用戶下單。這時(shí)我們希望用戶思考（質(zhì)疑）的少而認(rèn)同的多，那么因此，我們的文字需要更新的飽滿，能夠喚起用戶的共鳴，激發(fā)他們的聯(lián)想。當(dāng)然有時(shí)候我們也會(huì)制作具體的線路宣傳海報(bào)，那么這個(gè)時(shí)候更適用于次感性的文案；

次感性的文案常見(jiàn)于網(wǎng)頁(yè)banner和公眾號(hào)。banner是用戶瀏覽頁(yè)面時(shí)一眼就能看到的東西，在這個(gè)時(shí)候打動(dòng)消費(fèi)者，他們才會(huì)有了解以及購(gòu)買(mǎi)的興趣。我們常常著重突出的促銷(xiāo)低價(jià)、限時(shí)優(yōu)惠，都是在激發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。但與此同時(shí)，我們通常也會(huì)在banner里表明旅游的目的地以及核心亮點(diǎn)(或主要的行程安排），讓自己的文案更有說(shuō)服力。

同理，公眾號(hào)文章也是這樣。我們想要具象化地說(shuō)明某地的景色有多美，除了優(yōu)美感性的文字，還會(huì)配圖印證，增強(qiáng)畫(huà)面感、真實(shí)度。也就是在激發(fā)興趣的同時(shí)，讓消費(fèi)者清楚地知道產(chǎn)品的價(jià)值所在。

如果說(shuō)次感性是在表達(dá)旅游的目的，那么次理性的文案就更多是在凸顯旅游的重要性了。想一想，我們?cè)诰帉?xiě)產(chǎn)品簡(jiǎn)介或標(biāo)簽時(shí)，是不是都在精煉提煉這一產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，提煉產(chǎn)品的屬性呢？而這些關(guān)鍵詞既包括了目的地等描述性特性，也融入了浪漫等情感體驗(yàn)性元素來(lái)迎合客戶的心理期待。這種理性+感性的融合使用，可以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和游覽體驗(yàn)的雙重期許。

最后一種理性文案，則主要是為了增強(qiáng)用戶的信任感。我們旅游類的產(chǎn)品，一般是先激起用戶了解的欲望，再通過(guò)詳盡的說(shuō)明增強(qiáng)可信度，打消用戶的疑慮。我們的產(chǎn)品詳情頁(yè)就是在發(fā)揮這樣的作用。在瀏覽產(chǎn)品時(shí)，用戶如果被我們所給出的標(biāo)簽所吸引，那在了解具體的行程詳情時(shí)，就會(huì)更關(guān)注這方面的細(xì)節(jié)。所以，我們?cè)诰帉?xiě)行程說(shuō)明的時(shí)候，就應(yīng)該就產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)標(biāo)簽進(jìn)行說(shuō)明，比如我們強(qiáng)調(diào)了旅行的高品質(zhì)，就應(yīng)該在住宿、餐飲中強(qiáng)調(diào)高檔的定位，也可列舉具體的酒店名稱、服務(wù)細(xì)節(jié)，來(lái)增強(qiáng)自身的說(shuō)服力。

當(dāng)然，這種情緒推拉的文案技巧還可以用在更多更廣的方面，這主要視我們的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)而定。不過(guò)不管是什么時(shí)候，旅游文案都應(yīng)該站在用戶的角度，表達(dá)他們真正想去關(guān)注的內(nèi)容。好的文案，始終都是從用戶的角度出發(fā)。