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運營專員

備戰”雙十一“，傳統旅行社和OTA誰能搶占更多市場？

時間：2015-11-09 | 分類：市場研究

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“雙十一”即將來臨，大家都知道，這一天早就不是傳統意義上的光棍節，而是淘寶、京東、蘇寧易購等電商平臺的的雙十一。在旅游需求日益旺盛的今天，此次”雙十一“更是我們旅游行業的一個機會。

仔細觀察你會發現，大量傳統旅行社紛紛加入”雙十一“大促隊伍，OTA也頻頻發力。旅游行業的”雙十一“大戰已悄然拉開帷幕……

　　現在我們來看看大戰前夕的改變究竟有哪些？

    多家旅游機構已經打響了雙十一的促銷大戰，推出“脫單價”、五折拋售出境游等優惠活動。與今年的國慶黃金周期間的價格相比，目前出境游價格已普遍下調數百元至數千元不等，國內冬游也普遍下調2~4成，處于全年游價的“最低谷”。今年攜程聯合平臺上3000多家旅行社升級“旅游大促活動”，與此同時，芒果網的“雙十一”次促銷產品覆蓋了國內外數十個熱門目的地。

　　不管是傳統的旅行社還是OTA，都在爭相推薦各自的旅游產品。我們看到以長線游產品為主的國外出境游，以周邊游為主打的國內旅游。同時推出自由行、半自游和跟團游等多種體驗方式。很多旅行社在原本發布的優惠產品數量基礎上，再翻番加大庫存量和優惠力度、延長活動時間。

　　與OTA相比，傳統旅行社“雙十一”的促銷周期更長，且覆蓋面更大，參與人群更廣；加上不少商家 “雙十一”促銷的旅游產品不少是11月~12月，甚至是明年的預售產品，后期不排除需要跟進退改和落實預訂、出團等問題，因此，旅游產品售后的服務非常重要。

　　針對消費者明明被吸引卻不敢輕易下單的狀況，為打消消費者的售后擔憂，攜程更是花費了大力氣，發布《“雙‘十一’旅游產品承諾”》，給予消費者一個更加有保障的消費環境。

現如今“旅游+互聯網”已經成為大趨勢，“雙十一”是國內互聯網消費的高峰，因此線上線下旅游企業都希望抓住機會吸引旅游者。有專家分析，未來人均旅游消費將超過買手機或其他實物的消費，旅游交易將成為最大的電子商務品類。面對這樣一個全民消費日，你準備好嗎？且看他們之間，誰能搶占更多市場？