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運(yùn)營專員

旅游電商網(wǎng)站運(yùn)營之用戶活躍

時(shí)間：2015-09-23 | 分類：網(wǎng)站運(yùn)營

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    ?我們在旅游電商網(wǎng)站六大運(yùn)營要素三-用戶中說到，目前的思途CMS的會(huì)員運(yùn)營方式已經(jīng)漸漸不能滿足“自助游、自主游、周邊游、周末游等自主性、近距離、高頻次的旅游”網(wǎng)站的需求了。

    ?在我們的小學(xué)數(shù)學(xué)題中，經(jīng)常會(huì)遇到“有一個(gè)游泳池，灌滿水需要5個(gè)小時(shí)，放完水需要8個(gè)小時(shí)，如果將進(jìn)水管和出水管同時(shí)打開，請問，需要多長時(shí)間才能將水池灌滿？”

我們曾經(jīng)深惡痛絕，哪個(gè)游泳池管理員會(huì)那么無聊。今天我們遇到了這個(gè)無聊的游泳池管理員：我們一面拼命的去發(fā)展新的注冊用戶，另一方面卻對源源不斷流失的用戶渾然不知所措。旅游電商網(wǎng)站運(yùn)營之用戶留存。

    ?用戶的留存針對的是用戶的流失而存在的概念。我們把注冊-活躍-沉默-流失的時(shí)間稱之為會(huì)員的生命周期。延長會(huì)員生命周期的核心，是在于將會(huì)員在活躍狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間進(jìn)行延續(xù)。如果我們把活躍再去拆分，我們可能會(huì)得到下面這張圖：

    ?旅游電商網(wǎng)站運(yùn)營之用戶留存無論什么時(shí)候，當(dāng)你要求用戶去做一件事情時(shí)，最好是給他們一個(gè)理由：為什么用戶要在你的網(wǎng)站上活躍，在你的網(wǎng)站上活躍能獲得什么好處？

會(huì)員積分系統(tǒng)恰恰是好處的體現(xiàn)之處！