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運營專員

中小微旅游企業如何才能發展壯大

時間：2015-09-18 | 分類：經管研究

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當前旅游行業的大環境中，中小微旅游企業如何才能發展壯大？當然，這個觀點僅僅代表我們思途cms的觀點，也可以代表我們合作的近百個比較成功的旅游項目，所采用的方式。

互聯網+旅游，或者說O2O這個概念，是大家耳熟能響的話題了。

為什么我們非要把旅游和互聯網結合起來講來，為什么要講線上線下呢？

原因是我們的客戶，大多數是通過互聯網在了解旅游信息，同時，旅游產品你在線上買了，是需要到線下去體驗的。

數據一：

　新華網北京７月２３日電（記者高亢）中國互聯網絡信息中心（ＣＮＮＩＣ）２３日在京發布了第３６次全國互聯網發展統計報告。報告顯示，上半年我國共新增網民１８９４萬人；截至２０１５年６月，互聯網普及率為４８．８％，我國網民總數已達６．６８億人。

　　據中國互聯網絡信息中心副主任劉冰介紹，較去年相比，我國整體網民規模增速繼續放緩，２０１５年上半年，全國新增網民１８９４萬人，其中新增農村網民占４８％，比整體網民中農村人口的占比高出２０個百分點。農村地區新增網民中，使用手機上網的達６９．２％，未來幾年內，手機上網依然是帶動農村地區網民增長的主要動力。

報告數據顯示，截至２０１５年６月，中國手機網民規模達５．９４億，較２０１４年底增加３６７９萬人。中國網民通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯網比例分別為６８．４％和４２．５％；網民中使用手機上網人群占比由２０１４年底的８５．８％提升至８８．９％?。黄桨咫娔X上網比例為３３．７％，較２０１４年底下降了１．１個百分點；網絡電視使用率為１６．０％。

?（本圖是截止2015年6月的數據圖譜）?

????觀點一：?
　　隨著“互聯網+旅游”??????????????????的融合漸漸深入，以互聯網為載體，線上的旅游OTA與線下的旅游企業融合互動，B2B電商合作平臺、B2C產品營銷平臺和OTA電商合作模式不斷創新，智慧旅游營銷、智慧旅游管理、智慧旅游服務等新興業態，以及智慧旅游企業、智慧旅游景區、智慧旅游城市等新興載體將會快速涌現。????

 

中小微旅游企業在當下旅游行業大環境下的機會表現在以下幾個方面

（1） 非標準化產品的市場無限大； 

如單租車、車+活動、車+酒店等等形式；

產品定制，靈活多樣；

（1） 垂直細分市場影響力與優勢仍舊明顯；

有些旅游企業開展社區營銷，結合自己的門店開展地面推廣，將客戶請進自己微信群里，微信app，QQ群等，都是非常好的方式，搭建自己的客戶圈子，特別是做周邊游，周末游的企業，這種方式非常推薦。

與客戶搭建良好的關系，往往使得他們的推出的旅游產品，總是“供不應求”。

（2） 借力平臺，是最快捷高效的方式；

百度的競價

去哪兒入住

去阿入住

途牛入住

攜程入住

產品有優勢，價格有優勢 ，服務跟得上，這些都是最快速，最有效的經營選擇。

無論在哪個平臺上，競爭無處不在，都需要打造自己的優勢，遵守平臺的規則，都有利于生意做大做強。

同時我們建議，不要單一的依靠他們，實際上，他們也在不斷的滲入目的地細分市場。未來他們也將成為我們的競爭對手。

（1） 標準化軟件選擇成本越來越低，提升效率，降低成本，提高了競爭力；

（如CMS系統、辦公OA軟件、客戶管理CRM系統、供應商ERP等系統的采購變得可行）

定做軟件的費用往往是多數小微旅游企業無法承擔的，但要想做大，就需要解決效率問題，軟件的應用就是非常必要的手段。

目前已經越來越多的科技企業開始針對旅游行業，研發實用的軟件系統，采購這類系統，將有助力這些小微旅游企業，降低成本，提升競爭力并做大做強。

采購標準化的軟件和產品，費用問題就能很好的化解了。（如騰訊的營銷QQ，消息群發等等軟件）

（2） 互聯網運營的人才，越來越多；

隨時近幾年的發展，專業的培訓機構增多，相關書籍也比較豐富。

比如3年還很稀缺的SEO（搜索引擎優化推廣師），現在就比較容易找到了，同時這樣的技術基本上成為了電商運營中的基礎能力，得到普及。

（3） 提供高質量的信息，服務，創意產品，是贏得用戶口碑的重要方式；

自己采線，體驗，提供領隊服務，全程參與到與旅行過程中來。建立自己的旅游產品設計團隊，利用自己對周邊目的地詳細的掌控能力，可以設計出貼心的旅游產品。

（4） 口碑意識，品牌意識，再小的旅游企業也要認真對待；

設計和包裝自己的網站，品牌，打造與競爭對手的不同的感覺與區別來。

比如：6人游，愛客純玩游，大魚網，要出發等項目。

 

 

結論

結合自己的特點，結合當前旅游行業的大環境，做細分市場，垂直定位，走互聯網+旅游?的方向，設計自己的產品，提供自己優勢的服務，是未來中小微旅游企業做大做強的重要方式。

 

重點是找準你的優勢，你的定位

關鍵是自己的產品，特色的服務