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陳小成

互聯(lián)網(wǎng)思維三段論

時間：2014-12-04 | 分類：營銷推廣

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關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維三段論

 

在講互聯(lián)網(wǎng)思維三段論前，我們現(xiàn)來談?wù)劗?dāng)前熱門的互聯(lián)網(wǎng)思維的瘋狂之事。

        互聯(lián)網(wǎng)思維改變了當(dāng)前商業(yè)社會的運行模式，但互聯(lián)網(wǎng)思維的瘋狂之事也不斷上演。很大一部分所謂互聯(lián)網(wǎng)思維信徒眼中，大有只要“沾上互聯(lián)網(wǎng)思維的仙氣，則必將魔擋殺魔、佛擋殺佛，所向披靡、一往無前”的慷慨氣勢，但是，互聯(lián)網(wǎng)思維真的那么好玩嗎？貫徹執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)思維真的那么容易嗎？

 

核心競爭力：互聯(lián)網(wǎng)思維不是盲從思維

一女神同事，她老公給她送飯，沒說話放下就走了。

新來的男同事問：那是誰？

她：送外賣的。

問：沒給錢？

她：不用給，晚上陪他睡一覺就好了。

男同事沉默了，第二天，給她帶了四菜一湯的午飯，整個辦公室轟然大笑。

 

這個段子想必大家都看過，它告訴我們：不要在淺層觀察表面后就盲目復(fù)制別人的商業(yè)模式，你不知道人家有什么核心競爭力！

 

雖然只是個段子，但捫心一問，有多少人像極了這個新來的男同事？

 

那些高舉著互聯(lián)網(wǎng)思維旗幟的勇士們，渾身充滿著浮躁的戾氣，在同樣浮躁的商業(yè)社會奮力拼殺，希望成為第二個小米、第二個雕爺、第二個褚橙，精神可嘉、勇氣可謂。

 

很多人談到如上案例，都認(rèn)為自己正在如上的成功道路上踩著鈔票奔騰，說到小米，便鐘情其粉絲經(jīng)濟，大力仿效做活動吸引粉絲，或者搞個預(yù)售，再玩饑餓營銷；說到雕爺，便想著搞個封閉試吃，出大價錢請一票明星做個人氣背書；說到褚橙，便巴不得包裝出一個張橘子李南瓜王葫蘆來。

 

但是，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是在兜售情懷，最重要的是：你有別人的核心競爭力嗎？

 

小米的成功，并不是雷軍哄騙了一堆你所認(rèn)為的“腦殘粉絲”，然后在論壇靠水軍一通鼓吹，然后搞個饑餓營銷，然后就等著一大票的人民幣撲過來了。雷軍在做小米前的身份履歷，就不需要我再絮叨了，他本身的品牌背書，是小米強健起來的筋骨，何況還有好多位精干的干將。而且，若干場的線下粉絲體驗活動，為小米的渠道口碑拓展也建下汗馬功勞。此外，資金、技術(shù)、人才、市場等方面，小米雖然做的不完全嚴(yán)絲合縫，但起碼遵循了互聯(lián)網(wǎng)思維所倡導(dǎo)的基本規(guī)律。

 

雕爺牛腩，單就案例影響力方面的成功，雕爺牛腩也絕不是很多人認(rèn)為的搞半年封閉試吃、定12個菜譜并定期更換，然后請一票明星來吃，然后做個推廣，然后就等著刷刷收錢了。做餐飲真就這么簡單嗎？雕爺豐富的營銷從業(yè)經(jīng)驗、對明星大咖的強吸召喚力、與風(fēng)投的曖昧關(guān)系，天時地利人和，你都擁有了嗎？機會你有了嗎？吃螃蟹的膽識和定力你有了嗎？

 

褚橙做的確實很成功，但褚時健的人物背書你有了嗎？褚橙背后的營銷團隊你有了嗎？還有，最主要的，褚老鐘的橙子你有了嗎？

 

那么，核心競爭力你有了嗎？

 

如果沒有，那你的互聯(lián)網(wǎng)思維不能叫互聯(lián)網(wǎng)思維，充其量只是互聯(lián)網(wǎng)盲從思維。

 

病態(tài)： 互聯(lián)網(wǎng)思維催生急于求成

 

互聯(lián)網(wǎng)思維的另一大罪狀，就是讓更多人陷入急于求成的自我麻醉中不能自拔。

 

在成功商業(yè)案例的牽引下，在輿論環(huán)境的鼓吹下，互聯(lián)網(wǎng)思維一發(fā)不可收拾：傳統(tǒng)大企業(yè)開始自我反省，利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己；新生企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維為幌子，開始興致勃勃的創(chuàng)業(yè)，組團隊、搞噱頭、拉投資，力求一炮而紅；淘寶店主也充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)思維的“核心價值”，進(jìn)行以“改造世界、改變?nèi)祟惿罘绞健睘榧喝蔚纳虡I(yè)創(chuàng)新；更多的在職人員，公務(wù)員、上班族、家庭主婦，也在互聯(lián)網(wǎng)思維下重生了，開創(chuàng)了第二職業(yè)。

 

當(dāng)全民集體陷入互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)倫理中，我們是否該反省所處大環(huán)境的正當(dāng)性？

急于求成表現(xiàn)在幾個方面。

 

一，人或股東的商業(yè)心態(tài)。很多人之所以追隨互聯(lián)網(wǎng)思維，無非是看中其投入小、見效快、低風(fēng)險，這樣的認(rèn)知理念下，只能得出一個賺快錢的結(jié)論。賺快錢是當(dāng)前社會中的一種病態(tài)存在，與投機有異曲同工之妙，雖然它警示人們要循序漸進(jìn)，但往往事與愿違，經(jīng)常被變異被扭曲。

 

二，投資人的期望周期?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓投資行業(yè)瞬間興旺起來，投資就意味著要盈利，為了盈利，就要進(jìn)行各種的商業(yè)操作與包裝，一如馬佳佳、余佳文等，他們本身是很牛逼，投資人也很有眼光，但在投資行為的驅(qū)動下，除了突出長期效益，也更得保證短期收益，收益的目的性太強，自然生長的力量總會受到影響，急于求成成為最佳的表現(xiàn)形式。

 

三，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)項目的特點。很多互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)項目，本身就是一陣風(fēng)的項目，比如臉萌，紅火過后，也就紅火過了，其價值更多體現(xiàn)在增強主導(dǎo)人的個人品牌力，助力其成就未來的項目。如此類一樣的項目，前期目的性只是打打影響力，或者賺一桶金。唯快不破就成為很多人的行事準(zhǔn)則。

 

四，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展瓶頸?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)企業(yè)深切感受到了危機，為了拯救企業(yè)于水火之中，狠心咬牙自我救贖，按照互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)，改造思想，精神可欽。但企業(yè)本身對于互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)能否成功的觀望心態(tài)，讓其對成功，或者說立竿見影的效果充滿期待，在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，這種期待就容易轉(zhuǎn)變成急于求成。

 

以上這些畫面，是不是似曾相識？

 

08年前的股市、08年后的房市，就如如今互聯(lián)網(wǎng)思維背景下的瘋狂人群一樣，陷入集體的無序狂歡。潑一盆冷水，或許才是一劑拯救的良方。

 

定義： 互聯(lián)網(wǎng)思維三段論

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，其實還是基于對互聯(lián)網(wǎng)傳播方式認(rèn)知的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品或品牌的營銷推廣中，對產(chǎn)品的不斷優(yōu)化與提升，以更符合消費者的使用需求。而其生產(chǎn)、售后等環(huán)節(jié)，只是服務(wù)于營銷推廣的“前”與“后”兩個“端”。一定程度上來講，商業(yè)的本質(zhì)就是銷售，做好銷售才預(yù)示著實現(xiàn)預(yù)期，產(chǎn)品或服務(wù)，都是服務(wù)于銷售的，也就是說，為了讓產(chǎn)品賣的更好，俘獲更多粉絲，讓推廣做的更精致，就必須強化兩個“端”的質(zhì)量，即，一做好產(chǎn)品，二，做好服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量也是在這樣的角力中升級、創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，還是集中在前中后三段，即用互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品、用互聯(lián)網(wǎng)思維做推廣、用互聯(lián)網(wǎng)思維做服務(wù)。

 

產(chǎn)品端。產(chǎn)品質(zhì)量是成功的前提，但什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品？當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)，更大程度上，不是企業(yè)所認(rèn)為的好就是好，而是消費者認(rèn)為的好才是好。前幾天和一做早教機的客戶聊天，他們以前的模式是讓產(chǎn)品更符合寶寶的使用需求，但市場的反饋是家長不買單，經(jīng)過調(diào)研，調(diào)整了策略，讓產(chǎn)品首先符合家長的標(biāo)準(zhǔn)，然后在此基礎(chǔ)上滿足寶寶的需求，這樣，家長認(rèn)可了。在互聯(lián)網(wǎng)思維的語境中，好的產(chǎn)品即要更多地體現(xiàn)用戶的需求和價值觀，這就需要不斷的優(yōu)化、完善、升級。

 

售后端。售后在互聯(lián)網(wǎng)時代的價值，絕對更大于傳統(tǒng)時代。首先，反饋的即時性與便捷性，緩沖了用戶對企業(yè)的負(fù)面情緒。以前出現(xiàn)質(zhì)量問題，只能和企業(yè)售后部門電話溝通，而且多以不愉快結(jié)束，然后再通過媒體曝光，尋求進(jìn)一步解決?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，通過微博一個@，或者微信一個私信，問題便可以得到解決。其次，售后不僅充當(dāng)了售后功能，同時還兼具產(chǎn)品經(jīng)理的角色，收到用戶投訴信息，便可及時反饋至品管部，進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整，大大增強了環(huán)節(jié)成本。另外，售后的答復(fù)行為，與用戶的溝通過程，本身就是一種營銷，一種公關(guān)，對于品牌塑造也功不可沒。

 

營銷端。營銷端才是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，互聯(lián)網(wǎng)思維首先改造的是營銷方式，其次才是產(chǎn)品、服務(wù)的理念。營銷是通過研究人性來拓展市場，而互聯(lián)網(wǎng)思維提供的，就是在互聯(lián)網(wǎng)時代如何進(jìn)行產(chǎn)品銷售的方法。誰是我的目標(biāo)人群？我的產(chǎn)品如何引爆？如何讓更多人知道我的產(chǎn)品？消費者看重我產(chǎn)品的哪一點？如何才能保證產(chǎn)品的持續(xù)性？如何能獲得消費者對產(chǎn)品的態(tài)度？如何能調(diào)動網(wǎng)友的力量，把我的產(chǎn)品賣出去？如何能讓網(wǎng)友給我的產(chǎn)品點贊？從營銷的角度出發(fā)，最終讓產(chǎn)品信息得到充分的釋放，這才是互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)根本。

 

所有這一切，都有個很正向的前提：用正常的商業(yè)心態(tài)做產(chǎn)品。何謂正常？把產(chǎn)品做好、做實、做精。相信每個人的初衷都是好的，但在面對惡劣的行業(yè)競爭、不斷上漲的原料成本、直線上升的人力成本時，是否還能堅守？

 

 

意義：互聯(lián)網(wǎng)思維讓認(rèn)知回歸本質(zhì)

 

從事物的本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)思維的確是個好東西，它革新了人們的觀念，讓思維方式更符合事物的發(fā)展規(guī)律。不僅在商業(yè)領(lǐng)域，對于整個經(jīng)濟、文化、政治的大格局，都有重要的啟發(fā)。在商業(yè)方面，它驅(qū)使人們?nèi)ブ匦吕砬迤髽I(yè)與消費者、產(chǎn)品與消費者、企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系。這對于規(guī)范商業(yè)環(huán)境、規(guī)范生產(chǎn)消費秩序，都有積極的意義。

 

從被大家背爛了的小米、褚橙，甚至《小時代》、《泰囧》等的運作模式上來看，互聯(lián)網(wǎng)思維在其成功中發(fā)揮了重要作用，對事物的發(fā)展產(chǎn)生過相當(dāng)大的推動。

 

但是，這是否說明，互聯(lián)網(wǎng)思維的躁動中，我們的所得皆是利好？

 

互聯(lián)網(wǎng)思維無法圓全民的致富夢，讓其回歸本質(zhì)，或許才是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)之福、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)之福。