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陳小成

思途，一個不停探索的故事

時間：2014-06-17 | 分類：官方通告

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每一個夢想都有一段故事，思途，就如同這個名字，思索著方法和方向。我們用7年，對于一個偉大的夢想來講，這個時間只是一個開始。

在前行路上，回首過往的點滴收獲，總結(jié)經(jīng)驗與教訓，是思途的傳統(tǒng)。

整理過去，指明未來的路，思途一個不停探索的故事......

第一季：進入旅游行業(yè)

    2006年思途掛靠在一家旅行社里，在網(wǎng)上做水軍營銷，就是到處發(fā)貼那種，這種工作有效呀，發(fā)貼，留下QQ，就有人聯(lián)系，我們用心給游客做介紹，無償提供資訊幫助，生意就能談成。但是累呀，每天要不停發(fā)貼、頂貼，在十幾個旅游論壇里去完成這項工作，還要做好與客戶咨詢工作和銷售工作……

從5月18日做到11月中（四川旅游的傳統(tǒng)旺季），思途就這樣做了半年。

    總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)做生意太容易賺錢了，要知道這是思途第1年做旅游，2個人，從無到有賺了10萬余，這比我之前打工做部門經(jīng)理一年，賺的錢還多。

返思：太累了！回頭看，每天10點上班，晚上11：00下班。最牛的是，從5月18日到11月中，我們竟然沒有休息過一天假。

    問題來了，只要我們停止發(fā)貼，頂貼，幾天后就少有人問津了，發(fā)貼是個體力活兒，還得與論壇管理員“斗智斗勇”（論壇一般都會禁此商業(yè)貼，所以你得偽裝）。思途覺得這種模式不會長久有效，這時思途開始思考出路------（對，這就是思途名字的來歷，市場不停的變化，要不停思考明天的出路。）

    出路？

    對！

    建設自己的旅游網(wǎng)站，現(xiàn)在看來，這是我們做對的一件事情，旅游電子商務的時代到來，足以證明這個結(jié)論。

    心中有夢想，就得往大了準備，2007年6月6日，思途成立了科技公司，開始建設自己的旅游網(wǎng)站……

 

第二季：可貴的償試

    先是請成都電子科大的一個還在念書的翟文君同學，做了第一個網(wǎng)站.他不知道怎么建設，問我需求，好呀，我要這個功能，也要那個功能。后來整了個homejourney家園旅程，還整了個ziyoucd  自由成都的論壇，他都幫我實現(xiàn)了。丑是丑了點兒，但什么都有呀，里面放了旅游線路，還放了交通查詢，機票查詢，公交查詢，天氣查詢的鏈接，還有搞笑的flash，（那會兒flash很流行。）笑話、音樂一個都不能少……

    好了，打住，你也不要笑，后來的思途，自己想想都笑了。

    有些事情，你不經(jīng)歷，就無法叫做經(jīng)驗。

    “不是你親手摸過的，那就不能叫寶石！”哦！我思維跳越了，但就是這個意思。

    沒有人會訪問這樣的網(wǎng)站，除了自己，這就是結(jié)局！

    結(jié)論：拍腦袋，隨便建的旅游網(wǎng)站，沒用!

 

第三季：有訪問量，才是王道

    前面說過了，思途有大夢想，那就是旅游平臺夢。不只是夢了，還做了，就是那會兒，我們請了有豐富經(jīng)驗的在四川建材網(wǎng)任職的范宇先生，幫我們做平臺網(wǎng)站規(guī)劃。

    第一個有價值的建議是他給我們的：“做網(wǎng)站，關鍵是信息化，文字就是數(shù)據(jù)，要能搜索?！彼赃@個平臺的名字叫搜行網(wǎng)------能搜索旅行的行業(yè)平臺網(wǎng)站。

    這個網(wǎng)站是基于B2B2C的（B:專線地接供應商》B:組團門市零售商》 C:游客  ），專線或地接商可以將線路產(chǎn)品分銷給組團社，組團社可以通過搜行網(wǎng)開通網(wǎng)店，收到客以后可以直接與專線或地接商進行交易。

想法很完美，是吧?我們知道，很多人也這么想，也這么干了。

    之后問題就來了：訪問量沒有，他們怎么做生意？能同步解決供應商、零售商還有終端用戶訪問量的，我看除了阿里巴巴等，好像沒有幾個做到了……思考……

    事實上，供應商，能做好渠道，但難做好直客；零售商，能服務好直客，但又難于在網(wǎng)絡上得到大量的直客；

    供小于求時：B2B2C，兩個B（供應商和零售商）整理好了，C（用戶）就容易來；

    供大于求時：C2B2C，C（用戶）來了，后兩者就容易來。

    現(xiàn)在的難題是后者，供大于求，用戶的需求？用戶在哪兒？決定了企業(yè)的方向。

    思考：

    用戶C？從哪里來？怎么來？來了做什么？就只買旅游產(chǎn)品這么簡單？

    當時的搜行網(wǎng)，就在思考如何解決這些問題。

    我們用2014年的一組數(shù)據(jù)來證明200789年的判斷，思途又一次做的正確選擇

（來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）

    將搜索引擎營銷，做為旅游網(wǎng)站營銷的核心方式之一，是思途又一個正確的決定。

    如圖，排第1、2位的即時通信和網(wǎng)絡新聞做為旅游網(wǎng)站的核心推廣平臺，并不是最佳選擇。

而搜索引擎就不一樣了，它是留給中小旅游網(wǎng)站生存和發(fā)展的機會，因為有4.8億用戶用它來找尋旅游網(wǎng)頁的信息……

    從搜索引擎帶來訪問量的問題搞清楚了，接下來就是怎么來？

    搜索引擎憑什么要把準備去旅游的用戶帶到你的網(wǎng)站上來？搞互聯(lián)網(wǎng)營銷的，當然方法也得從互聯(lián)網(wǎng)上來。我們到處看，到處學，然后不斷的實踐，曲曲折折走了多少彎路，已經(jīng)記不清了；公說公有理，婆說婆有理，理論沒有形成體系，很難辨別哪個方法對，哪個方法錯，實踐難以開展，經(jīng)驗當然就無法總結(jié)。

要讓搜索引擎給你排名，你得搞明白你能為搜索引擎提供什么？你得想想，搜索引擎憑什么讓4.8億人喜歡用？

    SEO，搜索引擎優(yōu)化，當然我們一早就償試著做，直到一個偶然的機會，我在搜索引擎里輸入seo，點了當時自然排名第1的seowyh.com（區(qū)別于百度競價付費排名）；這是我們付費最快的一次培訓經(jīng)歷，3分鐘時間，第一次打開的網(wǎng)站，用極短的時間支付了一筆款過去。

    付完了，才開始擔心會不會有問題。呵呵（08年的互聯(lián)網(wǎng)支付習慣可沒今天的“習慣”呀……）

    謝謝搜外網(wǎng)的夫唯老師，他從理論上讓我們系統(tǒng)的梳理了seo的精髓，后來將seo與旅游行業(yè)進行結(jié)合時，又電話請教了夫唯老師一些問題，讓思途受益匪淺。

    再后來又有昝輝先生在seo領域的經(jīng)驗分享，讓思途建立起來自己的旅游seo理論體系，謝謝他們的分享，這就是互聯(lián)網(wǎng)的分享精神吧！

    另外還要謝謝思途的伙伴兒：樊啟兵和徐浩然先生，他們將學到的理論與實際結(jié)合起來，不斷的實踐和總結(jié)，最終形成了思途搜索引擎營銷的理論基石。

    結(jié)果：搜行網(wǎng)一度做到最高每日獨立IP 7000人訪問，注冊的商戶發(fā)展到1000多家，付費開店或做廣告的累計有200家左右。

    部分客戶對我們評價很高，也賺了錢，這讓我們覺得驕傲，再一次證明，有訪問量，才是王道呀！

    用戶從搜索引擎來，可以通過關鍵詞優(yōu)化自然排名，帶來源源不斷的自然訪問量。這是幾乎所有優(yōu)秀旅游網(wǎng)站一定會用到的方法。 

    得到這個方法和結(jié)論并不容易，思途開始做搜索引擎優(yōu)化的07、08年，專業(yè)從事搜索營銷研究的機構(gòu)比還現(xiàn)在少得多，一切都得從頭摸索，從頭學起。

    只有在路上了，才有下一站的方向。沒有那種方法告訴你了，就能一蹴而就，還需要與自己的優(yōu)勢、特點、人才、物力結(jié)合起來，用正確的方法一步一步的去走。

    縱觀現(xiàn)在有影響力的旅游網(wǎng)站，看看他們的成立、發(fā)展到有品牌影響力形成的階段，哪個不是用了三五年又七八年的時間？

    大多數(shù)都旅游網(wǎng)站的經(jīng)營都死在路上，唯有堅持和堅持改變的生存了下來。

第四季：這樣的程序系統(tǒng)，才能讓營銷事半功倍

    市場的變化，定位的改變，以及在經(jīng)營中，才明白程序的重要性。一個優(yōu)秀的程序系統(tǒng)是多么的重要，要讓營銷效果倍增，不是隨隨便便建設的網(wǎng)站就能做到的，正是因為這些原因，搜行網(wǎng)在2010年選擇了暫停經(jīng)營，一切從思途CMS系統(tǒng)重頭再生。

    也是在運營搜行網(wǎng)時才知道，為什么dede，DZ，ecshop這些網(wǎng)站系統(tǒng)每個都有數(shù)十萬網(wǎng)站采用其做后臺系統(tǒng)。這與它們可以很方便，很智能的做seo優(yōu)化，可以支持網(wǎng)站優(yōu)化運營得到數(shù)以萬計的訪問量是密不可分的。

    在搜索引擎優(yōu)化中，有非常多的優(yōu)化方法，是需要程序支持；有非常多的規(guī)范，是需要程序去遵守的。這就要求設計網(wǎng)站和開發(fā)程序的人，要是非常精通搜索引擎優(yōu)化的專家才好。

    在旅游行業(yè)，懂旅游、懂營銷、懂程序的思途，也許是適合的踐行者，我們義不容辭，擔起了這個責任，要讓旅游行業(yè)中也有優(yōu)秀的CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)，因為這是一件可以讓我們驕傲的事業(yè)。

    從2010年到今天，思途CMS一點一點，累計開發(fā)了超過60萬行代碼，將利于網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化的點點滴滴都溶入了整個系統(tǒng)當中。

    我們就一個目標，用這樣的旅游網(wǎng)站系統(tǒng)，讓你的營銷事半功倍；讓旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，容易得就像舉手一樣。

    今天的思途CMS2.0已經(jīng)有超過200家網(wǎng)站在使用。我們知道，系統(tǒng)肯定還有這樣，那樣一些不完美，謝謝我們的朋友對我們的包容、建議，正是因為能和大家在一起前行，我們覺得幸福！

    很快思途CMS3.0即將發(fā)布。朋友們很期待，我們也一樣期待。

 

第五季：模板的美，是無止境的追求

    有3件事，讓思途堅持，模板的美，應是無止境的追求。

    第1件：記得2012年基于思途CMS系統(tǒng)，為一家上市集團的旅游公司建旅游電子商務網(wǎng)站，同時還為四川一家地接旅行社開發(fā)B2B網(wǎng)站，項目拖延時間相當長，客戶反復糾結(jié)的就只有模板的美，沒有達到期望的效果。結(jié)局，一家拒付50%的尾款，另一家，我們主動減免了50%的應收款。

兩個50%，對思途的觸動很大，與客戶的溝通、模板開發(fā)的流程，對模板設計師的要求，變得前所未有的重要。

    第2件：在思途CMS的銷售過程中，我們發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)購買網(wǎng)站系統(tǒng)的重心還在模板怎么樣，而不是如何選擇一個優(yōu)秀的CMS系統(tǒng)上。

    我們的客戶朋友說得好：“門口都沒有弄好，里面再好，也沒有機會展現(xiàn)了?！?/span>

    這就是用戶需求，是營銷一定要解決的問題。那么設計更美的模板，就更應該成為很重要的事。

    第3件：我們有幾個客戶網(wǎng)站，經(jīng)過3年左右的經(jīng)營，日獨立訪客數(shù)達到了1000以上，訪問轉(zhuǎn)化為咨詢量的數(shù)據(jù)約是1%，跳出率約是76%；（訪問一個網(wǎng)頁就關閉與整個訪問量的比率）

這是一個比較糟糕的數(shù)據(jù)，一個原因與訪問進網(wǎng)站的搜索關鍵詞有關，另一個原因就是與網(wǎng)頁呈現(xiàn)的“美”（用戶體驗）有關了。

    針對這樣的實際需求，思途CMS2.0重構(gòu)了模板機制，增加了兩個技術：（1）搭載標簽解析技術Tag parsing technology，更換外觀，輕而易舉；（2）增加任意頁面快速替換機制Fast template，用戶可結(jié)合自己的需要，設計出更多，更美的頁面。更換后，還不用擔心思途CMS升級時影響到已經(jīng)換了的頁面程序。這是思途CMS獨創(chuàng)的模板解決方案，聽起來很棒是不是?。?/span>

    游客的需求是在變化的，產(chǎn)品對應的也在變化著，人們對美的需求，對體驗的要求會變得越來越高，這個很合規(guī)律。因此，模板美，是永無止境的追求。

 

第六季：用戰(zhàn)略管理進行互聯(lián)網(wǎng)營銷，是一場必勝的戰(zhàn)役

    有兩段故事，重塑了思途營銷的實施方法。

    一次5萬日訪問量的失敗，與一次100獨立日訪問量的成功。

    2011年我們參與到一個大型旅游電子商務網(wǎng)站的運營中來，思途提供了網(wǎng)站架構(gòu)方案，以及以目的地為核心的旅游網(wǎng)站架構(gòu)方法。（這種方式與廈門欣欣旅游網(wǎng)、北京5分旅游網(wǎng)還有途牛旅游網(wǎng)的站點架構(gòu)差不多，上述3者都有日獨立IP幾萬到數(shù)十萬不等的訪問量承載能力。）這家公司的程序工程師按我們提出的建議：按扁平化、基于樹型結(jié)構(gòu)的方法將網(wǎng)站重新架構(gòu)；同時我們提供了搜索引擎優(yōu)化的基礎培訓工作。半年后，對方以合約限制思途經(jīng)營別的旅游項目為由，說我們違約了，不是很愉快的結(jié)束了合作。

    兩年后這個網(wǎng)站的日訪問量超過5萬IP。分析網(wǎng)站排名關鍵詞的分布，以及網(wǎng)頁權(quán)重的傳遞，印證了思途的架構(gòu)方法是非常成功的。像這樣大訪問量的網(wǎng)站，在全國來講其實并不多見，但可惜，原來設定的目標，完全沒有往那個方向走，網(wǎng)站定位模糊，沒有主題，也沒有識別度。

    從項目主管那里反饋回來的信息，實在可惜！網(wǎng)站80%的訪問量不產(chǎn)生價值，網(wǎng)站沒有品牌搜索指數(shù)，更沒有與之匹配的媒體曝光度。目前很多訂單，是在靠百度競價推廣帶來。

    總結(jié)來說，這是一個成功的失敗案例。這樣的網(wǎng)站雖然也賺錢，但如果不做改變，就肯定是失敗到底了。這很是可惜，希望他們能早做調(diào)整，從用戶的角度重新定位網(wǎng)站，也許還有扳回來的機會。

另一個項目就比較有意思，這個網(wǎng)站用思途旅游CMS作為底層架構(gòu)，進行二次開發(fā)，十幾個目的地網(wǎng)站，2個月時間就正式上線。

    我們從企業(yè)愿景出發(fā)，制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略，分階段完成不同的關鍵成果指標。在結(jié)合企業(yè)的實際情況下，全新重構(gòu)了企業(yè)的部門和人員劃分，為每一個部門制定部門發(fā)展目標，通過試運行，又為每個員工制定清晰的崗位職能說明，以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

    同時我們對每個部門，每個崗位設計周期性的培訓計劃。讓每個人都能獨擋一面。

    旅游是服務行業(yè)，很多是需要靠人才；

    互聯(lián)網(wǎng)營銷，是一門技術，同樣需要靠人才；

    將人才的培養(yǎng)放到了較高的位置，確保網(wǎng)站在未來能持續(xù)健康發(fā)展。

    我們明確企業(yè)的愿景，制定出能實現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略目標，然后確定企業(yè)的（1）階段財務目標；（2）客戶管理目標；（3）員工培訓成長計劃；（4）完成企業(yè)內(nèi)、外的業(yè)務和服務流程再造。

    網(wǎng)站上線3個月后，日最高獨立IP已經(jīng)上升到100，可喜的事，網(wǎng)站的各方面指標向好，并且在有限的訪問量下，已經(jīng)有在線訂單完成交易。

    這個案例在目前看來是非常成功的，后續(xù)的發(fā)展非常有潛力，2年后，一個有價值的過萬用戶群體的旅游網(wǎng)站將會呈現(xiàn)在大家面前。

    每一個旅游網(wǎng)站成功的方法都是不一樣的，思途給出的是方法論，而不是經(jīng)驗論，只有把方法與企業(yè)的實際情況、戰(zhàn)略目標結(jié)合起來，制定有效的措施，用科學的方法保障執(zhí)行，您就能擁有這樣的旅游網(wǎng)站。用正確的方法，開展的互聯(lián)網(wǎng)營銷，是一場可以預期勝利的戰(zhàn)役。

 

第七季：夢想續(xù)…..旅游村歸來

    還記得這個問題嗎：

    用戶C來？從哪里來？怎么來？來了做什么？就只買旅游產(chǎn)品這么簡單？

    前面三個問號，思途的故事已經(jīng)給了答案；后面還有兩個問號，留給旅游村的故事，再給大家講。

    每一孩子都有一個夢想；

    思途也一樣；

    夢想高度，決定了事業(yè)的高度；

    思途懷揣夢想：要讓合作的每個人都開心快樂！

    謝謝一路有你，我們旅游村再一起暢談！