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程程

網絡時代旅游消費者的群體特征

時間：2014-04-03 | 分類：用戶研究

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思途認為網絡的發展勢必帶來傳統旅游行業運行模式的變化，互聯網擴寬旅客旅游消費者獲得信息的渠道，電子商務的出現也使得旅游消費變得輕而易舉，相應的旅游行業消費者的群體特征與傳統模式下的旅游消費者的群體特征也發生了翻天覆地的變化，思途在這里為您總結了在網絡時代旅游消費者突出的特征，為旅游網站微博營銷內容制定提供方向。

1，個性化的突出

這是所有的在網絡時代沖擊下的網民們表現出來的共性，也是旅游消費者最突出的特征。不同于傳統模式下的旅游產品以中間商為主，網絡時代下的旅游將以旅游消費者為中心。旅游產品不再是中間商確定旅游線路、旅游景點，是因為網絡時代下的旅游消費者根據自己的不同需求制定適合自己的機票、賓館、旅游線路。

2，精準性的查找

在傳統旅游行業運行模式下，旅游消費者獲得旅游信息的渠道有限，只能通過旅游中間商或者自己獲取，但是在網絡時代下，旅游消費者可以利用垂直搜索（就是針對某一行業的網站進行特定的搜索，如在去哪兒上搜索針對旅游行業的搜索）可以搜索到關于旅游獲得更專業、更深入、更精確的旅游信息，

3，互動性

在傳統模式下的旅游市場，旅游消費者往往是被動地接受來自旅游中間商的信息，在網絡時代下，旅游的消費者既可以是信息的接受者，同時他們也可以通過與旅游相關的論壇微博發布信息成為旅游的發布者，強化了旅游者的主體地位，使得旅游產品的開發越來越考慮旅游消費者的意見。

4，分享性

旅游消費者不但能夠通過網絡準確找到自己想要的旅游信息，還能夠主動發布信息分享經驗，所以旅游網站在做微博營銷的時候更應該考慮口碑，及時解決旅游客戶的問題。

5，便捷性

電子商務的崛起，使得旅游消費更加地便捷和快速，還可以實現貨比三家。

旅游網站根據以上思途總結在網絡時代旅游消費者表現出來的群體特征，才能夠準備充分地面對微博營銷這場戰爭！