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酒店如何將OTA客戶轉(zhuǎn)化為自己的會(huì)員客戶

時(shí)間：2022-01-19 | 分類：營(yíng)銷推廣

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目前大多數(shù)酒店線上都與OTA合作，但是往往會(huì)過(guò)度依賴OTA，面對(duì)OTA的高傭金，酒店不是將OTA關(guān)閉，而且要把OTA當(dāng)做合作伙伴，將OTA的客戶轉(zhuǎn)化為自己的客戶，利用OTA為自己不斷帶來(lái)客戶。

那么酒店需要如何做？才能將OTA客戶轉(zhuǎn)化為自己的。

1、建立直銷渠道

酒店首先要建立自己的直銷渠道，比如：官網(wǎng)、微信小程序等，一個(gè)酒店預(yù)訂平臺(tái)。

2、提供產(chǎn)品增值服務(wù)

直銷渠道除了與OTA的酒店價(jià)格保持一致的基礎(chǔ)上，想讓直銷渠道更有優(yōu)勢(shì)，那么酒店可以提供一些相應(yīng)的增值服務(wù)，比如：OTA價(jià)值150不含餐，那么直銷渠道可以150（含早餐），這樣讓消費(fèi)者相信在直銷渠道預(yù)訂更有優(yōu)勢(shì)。

3、官網(wǎng)引導(dǎo)

酒店方要加大官網(wǎng)的推廣力度，包裝直銷渠道的流量積累和客戶沉淀，針對(duì)OTA渠道限制條件，比如：設(shè)置OTA促銷房間的數(shù)量等。

4、前臺(tái)客服引流

（1）客服引導(dǎo)酒店客戶申請(qǐng)成為線上會(huì)員，通過(guò)直銷渠道預(yù)訂，可享受會(huì)員價(jià)格。

（2）退房時(shí)告知客戶，給他的會(huì)員賬號(hào)上推送了優(yōu)惠券，下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可通過(guò)直銷渠道抵扣使用。

（3）每個(gè)月通過(guò)直銷渠道為客戶推送活動(dòng)消息，包含特價(jià)產(chǎn)品、打包產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者直銷渠道預(yù)訂。

以上便是酒店如何將OTA客戶轉(zhuǎn)化為自己的會(huì)員客戶的方式，思途智旅為酒店商家提供酒店小程序，豐富的會(huì)員及營(yíng)銷策略幫助酒店建立自己的客戶群體。

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