隨著酒店行業的快速發展,酒店面臨的壓力也越來越大,酒店要想在激烈的競爭中脫穎而出,一定要做好運營,所以對于酒店的運營人員要求就比較高了。
那么酒店如何做好運營,運營人員需要重點考慮以下幾個問題:
1、 流量
對于酒店來說,有流量預示著有客戶,首先我們要考慮如何獲取流量。
首先我們考慮線上,一般線上主要有2種方式,一種是直銷渠道,一種是分銷渠道。
直銷渠道,也就是自建渠道獲客的方式,酒店可以建立自己的公眾號、酒店官網,運營人員通過運營平臺,獲取目標客戶群體,這類的方式相對于分銷來說,酒店利潤相對要高一些,不必與分銷商分傭。
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分銷渠道,與OTA以及一些酒店平臺合作,只有多鋪開渠道,才能幫你擴大銷量,那么如果做好OTA平臺,那么酒店在OTA上面的排名就比較重要了,運營人員需要去了解OTA平臺的排名規則,這樣才能做好OTA平臺的運營。
其次是線下渠道,線下渠道酒店運營方可以尋求一些合作渠道,比如:旅行社、一些大型公司、周邊商家、線下廣告等,通過這些方式為酒店帶來客源。
2、 做好私域流量
流量是寶貴的,酒店以前要提前布局好私域流量,將線上線下流量進行融合,導入社群、公眾號等私域流量池,通過運營私域流量,源源不斷輸出運營策略,在降低自己獲客成本的同時源源不斷為自己帶來流量。
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