很多酒店企業都有自己的酒店小程序,要么是為客戶提供在線訂房服務,要么就是在客戶入住后利用小程序提供部分服務,比如點餐、預約洗衣等。
酒店小程序開發制作方案主要也就是這兩種。
1、酒店電商小程序,不止有訂房功能
①房間預訂
小程序里顯示酒店各類房源,及面積、樓層、是否含早、房內設施、可住人數、優惠折扣等,方便游客快速預訂。
②索引/收藏/歷史記錄
用戶可直接搜索房型關鍵字,或者是把同類房型收藏對比,選擇最優預訂。
③在線支付/在線客服
酒店微信小程序僅支持微信支付;而在線客服功能可及時為用戶解疑,打消顧慮,促進預訂。
④旅游線路/景區門票
酒店企業如果與周圍旅游資源商有合作,就可以在酒店小程序上架相關產品,為游客提供出行一條龍服務,也為酒店擴展產品種類,增加收入。
⑤在線商城
酒店小程序擴展商城,可出售電商百貨、旅游特產,積極拓展客源,并利用商城產品的高頻消費為酒店房間帶來更多曝光量,增加預訂率。
⑥優惠券/積分抵扣/積分商城/會員折扣
豐富多樣的營銷玩法不僅可以提高酒店新客預訂率,也能活躍酒店會員,提升復購率
2、酒店輔助服務小程序,細節功能提高客戶滿意度
這類酒店小程序應用場景主要是游客在入住酒店以后會用到。
①掃碼直連WIFI
②點餐服務
③房間清潔/維修/洗衣預約服務
④在線開票服務
以上就是酒店小程序的2種開發方案,酒店企業可以根據自己的運營需求選擇其中一種制作,或者是將全部功能開發到一個小程序里面也可以。
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