近兩年,“Z世代”這個詞頻繁出現在旅游人的視野里。
究竟什么是Z世代?為什么會有“得Z世代者得天下”的說法?
所謂“Z世代”,通常指1995-2009年間出生的人,又稱網絡世代、互聯網世代。受到互聯網、即時通訊、短訊、MP3、智能手機和平板電腦等科技產物影響很大的一代人。
新潮、愛玩、注重精神消費、在意性價比,這些都是他們的標簽。
Z世代游客的旅游特點非常鮮明,對國內游熱情高漲,同時由于消費能力較強旅行預算也上調不少。他們理解高價產品的價值,只要旅游產品體驗感強、服務質量高,就能贏得他們的青睞。
同時,Z世代們習慣移動網絡社交,容易根據興趣愛好劃分成圈,并且追逐場景感,認可場景體驗。
把握Z世代游客旅游特點,企業的旅游門戶網站如何建設呢?
1、網站頁面設計與基礎功能設計,幫助用戶快速找到想要的產品
①頁面設計簡潔明快,色彩搭配舒適;
②網站結構清晰,導航分類合理,引導深層訪問;
③搜索、推薦、熱門、高分、折扣、收藏等多維度多標簽,幫助游客快速找到產品。
另外記住一個原則,重要信息優先顯示。比如當季主推產品、新上架的產品,放在網站醒目位置,新客優惠券、紅包等也在顯眼位置吸引游客領取。
2、與自媒體渠道打通,覆蓋多端客源,數據匯總到同一個后臺
連接抖音、微信視頻號、小紅書等渠道,直接在Z世代游客活躍的流量端做宣傳,并打通各平臺數據,匯總到一個后臺,方便旅游企業管理,并分析數據,制定經營決策。
3、私人定制+結伴組團,涵蓋新型旅游形式
Z世代游客注重精神體驗、旅游場景。自由行、私人訂制、精品小團是比較適合他們的旅游形式。
因此旅游門戶網站里也需要包含這類功能,涵蓋多種旅游方式,符合Z世代出游特點。
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