近日,攜程發布了2021年清明節預測報告。數據顯示,本次清明節或將達到1億人次出游。
從當前的旅游報名情況來看,今年清明節旅游以周邊短途自駕為主。
五成以上游客報名周邊近郊游,租車自駕較2019年增長超100%;“家庭游”是主要出游形式,親子采摘、主題樂園是家庭親子人群的。
可以看出,去年國內旅游的特點到了今年仍在延續。這說明2021年國內旅游形勢,距離上以周邊游、短途游為主;形式上以自駕游、家庭游為主。
休閑,短途,親子是主要特點。
很多旅游公司都根據當前行業特點,進行了積極調整,轉型業務,升級服務,打造本地及周邊休閑旅游類服務平臺。
這樣的平臺需要哪些功能?
1. 基礎的產品管理+電商功能
①線路、租車、門票、民宿酒店、戶外、特產、美食等功能,符合平臺特點;
②財務統計、在線支付、三方登陸、OTA接口管理、站外分享等功能。
2. 豐富的內容管理功能
①游記、攻略、資訊、相冊等文章管理模塊,搭建平臺豐富的內容社區;
②問答、評論等互動功能,營造平臺活力氣氛。
3. 必備的營銷管理功能
需要注意,本地及周邊休閑旅游類服務平臺,產品單價肯定不會太高,但由于出行成本低,游客復購可能性大大增加。因此平臺更多需要的是社群運營維護相關的營銷功能。
①獲客引流類:限時秒殺、裂變分銷、拼團購、拼手氣紅包、優惠券、海報分享等;
②高效轉化類:積分抵現、紅包抵扣、優惠券、廣告植入等;
③提高活躍類:積分抽獎、積分商城、會員簽到、積分玩法等;
④提升復購類:會員折扣價、限時秒殺、分銷、優惠券、積分反饋等。
這樣的平臺如何盈利?
1. 先做市場調研,精準定位,切入細分市場
移動互聯網時代信息發達,各種愛好與興趣都可以找到自己的小圈子,有些就能與旅游結合起來,等于是一個個細分市場。旅游企業可以從文化、生活、休閑等角度切入,也符合如今的“文化旅游”、“旅游+”等概念。
比如親子+旅游、研學+旅游、攝影+旅游、騎行+旅游、影視打卡+旅游、漢唐宋明文化+旅游、鄉村體驗+旅游。
2. 抓住發展特點,提供低參與門檻、高話題度、高性價比的產品
除了前文提到的“休閑,短途,親子”這3個特點,今年國內旅游還有2個特點。
①鄉村旅游。今年政府發布的中央一號文件,明確提到了“開發休閑農業和鄉村旅游精品線路,完善配套設施”。
②紅色旅游。今年2021年是建黨一百周年,各地也在積極開發紅色旅游。
旅游企業根據市場調研結果,客源消費特點等,制定合適的旅游產品。
3. 積極維護社群,增加客戶粘性,售賣會員卡+旅游年卡,提供優質會員服務,提高復購率
私域流量這個詞早就不新鮮了,其出現原因是由于互聯網人口紅利消失,線上電商各行業進入存量時代,迫切需要建立自有的、可隨時觸達、變現的流量。對于低頻消費的旅游行業來說更需要如此。
自媒體時代,短視頻營銷方式非常適合旅游業,因為有天然優質物料來源,即各種實體旅游資源。旅游企業可以選擇抖音、微信視頻號、小紅書等渠道進行視頻宣傳推廣,引流獲客,再使用微信公眾號、群、個人號、企業號等沉淀流量,聚集私域流量。
社群維護,注意要給用戶提供有價值、有趣的信息,切忌廣告騷擾。社群內持續輸出優質內容,加深種草印象,并注意提高活躍度,加深客戶粘性,同時以優質服務、多項會員權益,吸引用戶成為會員,最終實現多次復購。
思途旅游電商系統、旅游小程序,功能多樣,可自由組合按需購買,支持近百種營銷玩法,適合搭建本地及周邊休閑旅游類服務平臺,幫助旅游企業緊抓發展形勢,實現更好的經營管理。
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