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旅游景區(qū)如何復盤春節(jié)假期？

時間：2021-02-22 | 分類：小程序運營

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攜程門票的數(shù)據(jù)顯示：本地預訂門票的訂單量比2019年春節(jié)增長超300%。

從長假期間的攜程門票預訂和入園情況看，全國各省市基本上都出現(xiàn)快速增長的趨勢。這主要得益于“就地過年”倡導的影響，省內(nèi)游、周邊微旅游等形式大火，成為消費熱點。

如今春節(jié)假期已經(jīng)過去，各地紛紛開學復工，旅游景區(qū)迎來淡季，客流量大幅度減少。

而淡季一般是景區(qū)復盤總結、籌劃下一個旺季的準備時期。

那么，旅游景區(qū)應該如何復盤春節(jié)假期呢？

首先要了解2021年春節(jié)旅游市場的大趨勢：

本地游客居多，或為就地過年的務工人員。關鍵詞為本地游、周邊微旅游，散客占據(jù)主流。

抓住哪些要點做復盤：

1. 客源結構組成（地區(qū)、年齡、性別、散客或跟團等屬性）；

2. 訂單量、客單價、游客入園高峰、二消金額及占比、二消熱門項目；

3. 訂單來源渠道分析（旅行社渠道、OTA渠道、自有渠道）；

4. 其他要素：游客投訴量、游客建議反饋、游客熱點咨詢問題、各項成本支出等數(shù)據(jù)。

重點來了，旅游景區(qū)要如何利用這些趨勢呢？

1. 要強化自己在本地游客中的印象，吸引本地游客多次消費。

2. 建立直銷渠道，用高性價比的產(chǎn)品和服務從本地客源里吸收會員。

3. 充分挖掘會員業(yè)務，售賣景區(qū)年卡、建設好配套的二消項目提高二次收入。

最好結合復盤的各項數(shù)據(jù)分析，去針對性實施策略。

建立直銷渠道是景區(qū)未來運營的趨勢。隨著OTA壟斷地位加強，不少景區(qū)在于OTA合作時難免處于不利位置，喪失定價權、自主性、存量用戶消失等問題。只有建立穩(wěn)固的自有渠道是最優(yōu)解決方法。

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