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微信酒店小程序運營解決方案

時間：2020-12-31 | 分類：小程序運營

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在小程序這一賽道，微信小程序處于地位，2020年日活躍賬戶數達到4億，小程序相關從業者多達536萬。

同時微信官方也大力支持小程序發展，將開放兩項重大功能。

1、跳轉能力開放：微信將陸續放開小程序跳小程序、APP 跳小程序、H5 跳小程序的限制；

2、分享能力開放：將開放小程序分享到朋友圈，目前該功能僅支持安卓端。

這一切足以說明微信小程序發展前景大好，有利商家在微信生態里開展業務，自然有無數商家涌入其中，抓住小程序這個新渠道。酒店行業就是其中之一。

盡管小程序有著種種好處，但由于酒店行業很重視會員業務，而小程序留存率低，用戶離開后企業難以再次聯系，這兩者有天然沖突。

酒店企業想要運營好微信小程序，必須針對性解決小程序這些缺點。

一、小程序留存率低，不利用戶運營和復購

小程序即用即走的特點雖然方便了用戶，但卻不利于商家后續運營。針對這個問題，考慮到微信生態已經很成熟，支持多種商業玩法。因此，酒店小程序完全可以將用戶引導至公眾號、微信群沉淀，形成私域流量池。

注意，用利益點觸發用戶關注或加群。

①支付引導關注公眾號，用戶可自主選擇；

②小程序人工客服話術引導，或自動回復里顯示公眾號二維碼引導；

③小程序內設置公告、文章、banner等，以加群/關注公眾號領優惠券之類的方式宣傳引導。

二、缺乏有效喚醒用戶的手段，訂閱消息限制多

小程序目前有長期訂閱消息和一次性訂閱消息。

但長期性訂閱消息目前僅向政務民生、醫療、交通、金融、教育等線下公共服務開放，且審核嚴格，不易通過。一般主體都開通的是一次性訂閱消息。

而且訂閱消息有個最大限制就是需要用戶自己選擇接受訂閱，小程序才能給用戶發消息，對于酒店企業來說限制非常大，不利喚醒沉默用戶。

因此需要其他營銷應用，比如微信公眾號模板消息、微信公眾號群發消息喚醒用戶。經過第一個步驟的引導，小程序用戶也是公眾號粉絲，可以多方式通知及喚醒。

三、酒店小程序缺乏新流量來源

如果不是知名酒店品牌，創建的微信小程序是很難有自然流量的。

因此，酒店企業需要靈活使用營銷工具和策略，讓老客戶幫忙帶來新客戶。

①分銷：

裂變分銷、三級分銷等工具，以傭金利益驅動，讓老客戶成為分銷商，并依靠他們個人的社交關系，在微信里推廣酒店產品，幫助酒店企業短時間內獲取大量有效新客和訂單，增加流量，增加收入。

除了分銷工具，拼團購、拼手氣紅包、限時秒殺、砍價、優惠券等也能幫助酒店獲取新客源。

②分享：

酒店要促進用戶多多分享，實施各種策略和活動，比如朋友圈集贊/好評曬圖送禮等，充分發揮朋友圈和微信群的安利作用，仍然用利益點觸發用戶去做分享拉新獲客、裂變增長。

也可以把積分作為獎勵，并且開通積分抽獎、積分商城等消耗途徑，促進用戶活躍，提高積極性，還能引導用戶積極分享，幫助酒店傳播品牌、擴大影響力、獲取新客。

思途智旅為酒店企業提供的酒店微信小程序解決方案，支持多種營銷功能和玩法，幫助企業實現更好的經營管理。

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