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酒店如何使用會(huì)員卡，來提升酒店會(huì)員的忠誠度

時(shí)間：2020-12-18 | 分類：營銷推廣

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對(duì)于酒店來說，會(huì)員營銷一種非常重要的營銷策略，可以增加會(huì)員的復(fù)購率，也能打造酒店會(huì)員忠誠度，全面提升酒店品牌形象。

每個(gè)酒店都要建立自己的會(huì)員體系，才能更好的做會(huì)員營銷，主要會(huì)涉及一下內(nèi)容：

1、 設(shè)置多個(gè)等級(jí)會(huì)員卡，針對(duì)每個(gè)會(huì)員卡等級(jí)對(duì)于提供不同的會(huì)員權(quán)益，比如：會(huì)員折扣價(jià)，等級(jí)越高，折扣越大，同樣會(huì)員等級(jí)可通過重復(fù)值或者消費(fèi)以及積分累計(jì)來獲得，會(huì)員卡等級(jí)名稱可以根據(jù)酒店自身情況設(shè)定。

2、 根據(jù)不同會(huì)員之間的會(huì)員權(quán)益，明顯區(qū)分會(huì)員與普通顧客之間的區(qū)別，對(duì)于顧客來說，會(huì)員是一種身份的象征，可以充分體現(xiàn)會(huì)員的優(yōu)越性，這樣才會(huì)讓顧客辦理會(huì)員。

3、 制定相關(guān)的會(huì)員權(quán)益，比如：房費(fèi)折扣、延遲退房、積分獎(jiǎng)勵(lì)、免押金、免費(fèi)早餐、生日驚喜、連住優(yōu)惠等。

如果積分與會(huì)員等級(jí)掛鉤，那么還得涉及積分體系。

如果線上會(huì)員卡和線下會(huì)員卡是連通的，那么可以設(shè)置以下積分策略：

 

以上便是酒店會(huì)員營銷最重要的點(diǎn)，酒店只要掌握好以上幾點(diǎn)，便可以打造酒店會(huì)員忠誠度。

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