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哪些小技巧可以提高酒店入住率？

時間：2020-11-30 | 分類：網站運營

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問：哪些小技巧可以提高酒店入住率？

入住率可以說是每家酒店最關心的問題之一了。很多酒店人都在想如何才能提高入住率，提高收入。

要解決這個問題，首先要分析，酒店客源的組成部分。

常規來說，一般酒店主要有5個部分的客源：

1、協議客源

2、旅行社客源

3、OTA客源

4、自有渠道客戶源

5、線下散客

那么，哪些小技巧可以提高酒店入住率呢？

1、 協議客源

協議客源里，企業與酒店簽訂的協議有效期是關鍵。考慮到商務出差人士可能有在房間里辦公的需求，因此可以從這點切入。了解他們是什么工作類型，酒店房間可配置一些有利他們工作的設施。

比如穩定高速的WIFI/寬帶信號，更加舒適的符合人體工程學的座椅，房間里還可以放一些養生茶包（可以帶走）。目的在于提高好感度，延長協議有效期。

2、 旅行社客源

酒店是與旅行社合作的。快速辦理入住，提高溝通效率，多關注游客里的老人小孩，這些主要是為了配合旅行社更好地服務游客。游客對酒店滿意度高，旅行社自然會和酒店長期合作。

3、 OTA客源

也可以叫線上散客。在如今的互聯網流量時代，OTA客源是大多數酒店最主要的客源來源。

這部分客人需要小心，他們不滿意在網上差評的話非常難搞定，很多平臺規則是傾向用戶的。

有2個小技巧：

①酒店房間要和網上描述一致。這是很多OTA住客都格外關注的地方，一旦不一致，他們就會認為酒店存在欺騙，好感度大幅下降。

②適時提供一些超出他們預期的服務。比如酒店有空房時，提出免費升級房型，或者贈送額外的果盤、小吃等。大部分人都會很滿意，給五星好評。而這個時候酒店可以趁機邀請他們辦會員，或者關注公眾號，把流量沉淀在自己的私有池里。

4、 自有渠道客源

利用營銷工具，比如裂變分銷、拼團購、拼手氣紅包、老帶新策略等，在利益刺激下讓老用戶帶來新用戶。基于社交關系可以快速裂變傳播，酒店在短時間能可以獲得大量有效訂單和客源。

5、 線下散客

線下散客數量較少，最有效的方法就是直接給優惠，促進成交，不放跑任何一個。

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