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旅游企業(yè)如何在私域流量池里提高用戶留存率？

時(shí)間：2020-11-10 | 分類(lèi)：小程序運(yùn)營(yíng)

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當(dāng)旅游企業(yè)在微信里建立私域流量池以后，由于用戶質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)潛力、消費(fèi)需求不同，會(huì)出現(xiàn)流失現(xiàn)象。

因此企業(yè)需要做留存，提高留存率。

那么，一家合格的旅游企業(yè)如何在自己的私域流量池里提高留存率呢？

1、 群聊+公眾號(hào)，做好服務(wù)與內(nèi)容：

公眾號(hào)類(lèi)型訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)都可以。它們各有優(yōu)劣點(diǎn)，需要旅游企業(yè)自己考慮。

不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，思途還是建議選擇訂閱號(hào)，它可以每天更新。

①總體來(lái)說(shuō)，微信群聊做服務(wù)、顯示酒店專(zhuān)業(yè)性；訂閱號(hào)拿來(lái)做內(nèi)容，輸出干貨，吸引用戶查看，樹(shù)立品牌。

②做好內(nèi)容，針對(duì)性服務(wù)，大群之下可以有細(xì)分小群或?qū)ｉT(mén)訂閱號(hào)，專(zhuān)為某一類(lèi)的用戶服務(wù)。

比如銀發(fā)族旅游、親子游、自駕游、自由行、酒店等幾個(gè)板塊，就劃分更詳細(xì)，專(zhuān)門(mén)產(chǎn)出內(nèi)容，滿足更多種游客群體的精準(zhǔn)需求。

③用一個(gè)連貫的形象，做擬人化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做吸引用戶查看。

微信訂閱號(hào)已經(jīng)改成了算法推送，不再按照更新時(shí)間顯示。根據(jù)訂閱號(hào)的優(yōu)質(zhì)程度、用戶對(duì)訂閱號(hào)的喜愛(ài)程度以及群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量等綜合因素動(dòng)態(tài)變化。

因此訂閱號(hào)的內(nèi)容質(zhì)量很重要。建議內(nèi)容以推薦玩法為主，比如怎么才好玩，哪種玩法你必須打卡，怎樣最省錢(qián)/最高效率。用年輕人喜歡的方式去產(chǎn)出物料，提供對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)切實(shí)有用的信息，吸引他們?cè)u(píng)論、點(diǎn)贊、分享。

定期更新即可，不必每天更多篇。也可以“不務(wù)正業(yè)”，沒(méi)必要每天都硬推旅游相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品。可以看看一些做得好的年輕化品牌公眾號(hào)是怎么做更新內(nèi)容的。

做了以上這些步驟，才能提高用戶粘性，加強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度，有效提升復(fù)購(gòu)率。

2、 選擇對(duì)的產(chǎn)品，事半功倍：

如今國(guó)內(nèi)疫情仍有反復(fù)，對(duì)于旅游人們有不少顧慮，那就要打消他們的顧慮。

在產(chǎn)品的選擇方面，以周邊游低價(jià)產(chǎn)品，門(mén)票、酒店等產(chǎn)品為主。這類(lèi)旅游產(chǎn)品便宜，走量大，客戶決策時(shí)間短，可以多次出游。

而形式建議以小包團(tuán)、家庭游、定制游為主，突出私密性、安全，符合防疫防控要求。

3、 多多使用促活營(yíng)銷(xiāo)工具：

促活就是促進(jìn)會(huì)員活躍，延長(zhǎng)他在企業(yè)的生命周期，提高消費(fèi)可能性。

比如積分簽到、積分兌換、積分抽獎(jiǎng)、公眾號(hào)群發(fā)消息、公眾號(hào)模板消息等都屬于促活工具。尤其是積分，可以提供客戶的積極性，讓他賺取積分兌換商品。

之前寫(xiě)過(guò)，微信是最適合搭建私域流量池的平臺(tái)，主要渠道是微信群聊或微信公眾號(hào)。

詳情請(qǐng)戳：旅游企業(yè)如何利用微信小程序快速搭建私域流量池？

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