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旅游景區如何做體驗式營銷？

時間：2020-10-16 | 分類：營銷推廣

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首先，我們先來了解一個問題，什么是體驗式營銷？

答：體驗式營銷是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。

此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。

而旅游行業里，出游需要長期決策。產生出游沖動的那一刻是感性的，之后了解旅游目的地，搜索產品價格，對比服務等，這些是理性。

從這點說，旅游行業可謂非常適合體驗式營銷的思考方式。

那么，旅游景區如何實踐這種思考方式，做到體驗式營銷呢？

從景區方面來說，體驗必須要有一個主題，再用這個主題，觸發游客的出游沖動。

而游客方面來說，讓他產生出游沖動的就是觸點。

不同類型的景區，可提煉的觸點不一樣。

先看景區類型分類：

自然風光類景區：山岳型、湖泊型、沙漠型、草原森林型、海濱型景區。

人文歷史類景區：古城古鎮、宗教寺廟名勝區、歷史建筑。

人造景區：主題公園、海洋館/動物園/植物園、農業觀光休閑景區。

1、 自然風光景區，觸點：放松。

現在人們普遍壓力較大，不管是生活壓力還是學習壓力。時間久了就想逃避，想換個環境放松一下，調節身心。針對這類人群的景區宣傳片，就要傳達出放松的感覺。人們下班以后看到這樣的宣傳片，很容易產生出游沖動。

自然類型景區，最吸引游客的就是自然風光了，草原和沙漠的廣闊，山水的秀美，大海的無垠。

用短視頻或圖片的方式，把這些優質的自然資源，拍攝下來，再到各種新媒體平臺和渠道上宣傳推廣，比如抖音、快手、微博、微信公眾號等等。

這種宣傳方式要注意內容質量。質量很重要，直接影響游客感觀。注意在視頻的畫面、節奏、配樂、調色等方面，傳達出舒緩、休閑、放松身心的感覺。

2、 人文歷史類景區，觸點：好奇。

這類景區很適合事件營銷。表面是采取歷史和宗教元素吸引游客，但其實是利用了游客對這方面的不了解，好奇心理，吸引他們參與景區策劃的營銷活動，達到目的。

宏觀來說，近年來，我們的民族自信心不斷增加，許多人對歷史和文化更加感興趣。

景區可以在傳承優秀傳統文化，弘揚民族精神的大框架下，結合景區的歷史故事、當地傳說等，打造宣傳點和事件。從宏觀的歷史文化層面，引發用戶精神共鳴，留下深刻印象。

比如歷史建筑類，古城古鎮類景區，可以開展仿古作詩的有獎征集活動，吸引大眾參加，打造事件營銷。

宗教寺廟類景區，可以舉辦宗教界聯合活動，比如佛誕日，道教三元節等，再邀請媒體和游客參與，擴大影響力，打出知名度。

3、 人造景區，觸點：好玩。

人造景區大多在城市里，面向本地客源市場。交通方便，游客決策時間短，周末或者晚上就可以去，以休閑玩樂為主。

人造景區適合在新媒體渠道，采用人格化運營。這符合年輕游客的喜好，更容易讓他們接受，產生好感。

他們會覺得這是一個人，而不是一個冰冷的“官方”，可以顯著提升對景區的印象。

當然在人格化運營的官方號上，產品宣傳方式要有趣，自然。最好結合生活場景或實際旅游場景，盡量不要死板而直接的發布產品海報圖、宣傳硬廣。

景區類型多種多樣，針對的客戶群體及客源特點也不同。景區應該做好市場分析，用戶調研，確定自己的定位，才能找到正確的營銷方向，事半功倍。

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