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旅游小程序如何利用優(yōu)惠券策略促進(jìn)成交？

時(shí)間：2020-10-10 | 分類(lèi)：小程序運(yùn)營(yíng)

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優(yōu)惠券在旅游電商行業(yè)的使用非常普遍。它的用途很多，包括促進(jìn)成交、提高客單價(jià)、促進(jìn)用戶活躍、提高粘性等等。

今天思途給大家分享，在旅游小程序里，如何利用優(yōu)惠券促進(jìn)成交。

第一步：分析目標(biāo)客戶

首先需要分析針對(duì)的是新客戶還是老客戶，VIP會(huì)員還是普通會(huì)員。

客戶屬性不同，投放的優(yōu)惠券類(lèi)型也不一樣。

第二步：分析產(chǎn)品

一般來(lái)說(shuō)，并不是小程序里的全部產(chǎn)品都要做優(yōu)惠。往往是網(wǎng)紅產(chǎn)品、主推產(chǎn)品、需要沖銷(xiāo)量打出知名度的產(chǎn)品，適合做優(yōu)惠。

以及長(zhǎng)線產(chǎn)品、短線產(chǎn)品、周邊游/本地游產(chǎn)品、門(mén)票/酒店等不同類(lèi)型的產(chǎn)品，適合的優(yōu)惠券類(lèi)型和額度也不一樣。

第三步：結(jié)合旅游淡旺季，制定不同優(yōu)惠券策略

在旅游淡季和旺季，實(shí)施的優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)策略是不同的。

旺季雖然游客多，但競(jìng)爭(zhēng)也大。質(zhì)量差不多的產(chǎn)品，游客只會(huì)選擇價(jià)格最低的。

淡季要么促使游客提前預(yù)定，要么就是做好服務(wù)加深品牌印象，樹(shù)立品牌，使得旺季到來(lái)時(shí)游客主動(dòng)選擇我們。

那么根據(jù)以上三步分析，我們可以實(shí)行這樣的策略：

1、 低價(jià)旅游產(chǎn)品，使用有效期較短的小額現(xiàn)金券

在全部旅游產(chǎn)品中，門(mén)票、酒店、周邊游/本地游這些屬于低價(jià)產(chǎn)品，而且出行成本低、耗費(fèi)時(shí)間較短，游客考慮時(shí)間就短，很容易購(gòu)買(mǎi)。

小額優(yōu)惠券額度可以在5-30元，有效期可以是1-3天，制造緊張感促使游客盡快使用優(yōu)惠券，及時(shí)預(yù)訂。

2、 高價(jià)旅游產(chǎn)品，使用有效期較長(zhǎng)的大額滿減券

高價(jià)旅游產(chǎn)品往往是長(zhǎng)線產(chǎn)品，兩三千元起步。這類(lèi)產(chǎn)品游客決策期比較長(zhǎng)，不會(huì)輕易預(yù)定。所以相對(duì)的優(yōu)惠券有效期可設(shè)為三個(gè)月至半年。

滿減額度可設(shè)置為滿X千減少X百元，可以配套上架一個(gè)剛好符合滿減額度的產(chǎn)品。

也可設(shè)置其他付費(fèi)項(xiàng)目或增值項(xiàng)目，加購(gòu)物車(chē)的形式購(gòu)買(mǎi)，既促進(jìn)成交又提高客單價(jià)。

付費(fèi)項(xiàng)目一般都是XX表演、晚會(huì)、當(dāng)?shù)靥厣w驗(yàn)項(xiàng)目等。增值項(xiàng)目重點(diǎn)可落在服務(wù)方面，比如幫游客拍抖音、拍攝影集、拍VLOG等等。

  

3、 VIP會(huì)員直接享受折扣價(jià)，不做復(fù)雜策略，要保障VIP會(huì)員體驗(yàn)

VIP會(huì)員一定要區(qū)別服務(wù)。建議直接給福利或折扣，不要設(shè)置復(fù)雜規(guī)則，保障VIP會(huì)員的體驗(yàn)。一般都設(shè)置XX級(jí)會(huì)員享受XX價(jià)格。

4、 新客戶投放優(yōu)惠券大禮包，包含折扣券現(xiàn)金券指定券等多種類(lèi)型

小程序識(shí)別到是新客戶以后，可彈框顯示領(lǐng)取XXX元優(yōu)惠券，金額要大才能吸引游客領(lǐng)取。 可設(shè)置一個(gè)優(yōu)惠券禮包，里面有長(zhǎng)線產(chǎn)品適用的大額滿減現(xiàn)金券；小額的短線產(chǎn)品券；指定某種產(chǎn)品使用的折扣券。多種組合，廣撒網(wǎng)，盡量促進(jìn)成交。

其他注意事項(xiàng)：

最好利用小程序訂閱消息功能，在優(yōu)惠券到期前通知游客，提醒他去使用。

小程序退出后除非用戶加入收藏，否則再次進(jìn)入就比較麻煩。訂閱消息是個(gè)好用的喚醒方式，建議開(kāi)通此功能。

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