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國(guó)慶黃金周超6億人次出游，旅游業(yè)是否已經(jīng)全面恢復(fù)，旅行社前路如何？

時(shí)間：2020-10-09 | 分類：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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國(guó)慶中秋8天長(zhǎng)假剛剛過(guò)去，想必各位小伙伴一定還記得旅游的火爆盛況。

上海外灘再現(xiàn)拉鏈?zhǔn)饺藟Γ?/p>

黃山風(fēng)雨交加游客爬到一半想回家卻進(jìn)退兩難：

甘肅鳴沙山游客扎堆騎駱駝恍如“大片”：

那么，這些情況是否說(shuō)明國(guó)內(nèi)旅游業(yè)已經(jīng)全面恢復(fù)？

答案是：沒(méi)有。

綜合各地旅游部門、通訊運(yùn)營(yíng)商、線上旅行服務(wù)商的數(shù)據(jù)，經(jīng)中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）測(cè)算：

八天長(zhǎng)假期間，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。

從官方數(shù)據(jù)可以看出，旅游業(yè)算不上全面恢復(fù)。

其中，有的領(lǐng)域恢復(fù)快速，景區(qū)、酒店。

比如開(kāi)元旅業(yè)旗下的森泊度假樂(lè)園，以去年1月開(kāi)業(yè)的杭州森泊項(xiàng)目為例，今年用了約4個(gè)月的時(shí)間追平了去年7個(gè)月的營(yíng)收，恢復(fù)狀況實(shí)在讓人羨慕。

截至8月，杭州森泊的營(yíng)收突破了1億元。

但有的領(lǐng)域恢復(fù)緩慢甚至仍在寒冰期，比如眾多旅行社門店。

很多旅游從業(yè)者這個(gè)假期都在家中休息。旅行社這個(gè)假期收客量很少，生意狀況不佳。

同屬旅游行業(yè)，為何各垂直領(lǐng)域情況大不一樣？

思途認(rèn)為，原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、 酒店、景區(qū)屬于資源方，旅行社是中間商角色，和它們天然不同；

2、 疫情改變游客出行習(xí)慣，興起自駕游、落地自助游、小包團(tuán)、本地游或周邊游，而這些項(xiàng)目里要么是不需要旅行社經(jīng)手，要么是旅行社幾乎“無(wú)利可圖”；

3、 OTA積極改變，并補(bǔ)貼讓利游客，旅行社無(wú)力競(jìng)爭(zhēng)；

4、 疫情還改變了旅游資源商的習(xí)慣，紛紛建立或加強(qiáng)自有渠道，比如景區(qū)小程序，酒店小程序；直面客源進(jìn)行銷售，進(jìn)一步“搶奪”旅行社客源；

5、 旅行社人才流失，部分資深從業(yè)者具有一定人脈和資源，脫離了旅行社自己?jiǎn)胃?，無(wú)形中又“搶占”了旅行社的客源；

6、 政策層面，出于防疫要求，跟團(tuán)報(bào)名步驟繁瑣，勸退部分游客。

多種原因作用下，旅行社并未感覺(jué)到黃金周的火爆降臨在他們身上，只能看著各大景區(qū)人從眾的景象暗自羨慕。

那么，面對(duì)當(dāng)下這個(gè)情況，旅行社應(yīng)該怎么辦呢？

大致可分為3條路：

1、

暫時(shí)轉(zhuǎn)型，等待疫后機(jī)會(huì)

我國(guó)仍處于較快發(fā)展階段，不同地區(qū)人們的財(cái)力、文化、素質(zhì)都不同，消費(fèi)層級(jí)多樣，旅游需求完全不同。

在輿論媒體不關(guān)注的地方，其實(shí)有大量初、中級(jí)消費(fèi)者，他們習(xí)慣低價(jià)跟團(tuán)游。在他們心里，便宜才是王道，低價(jià)就是賺到。旅游品質(zhì)，人文感受、精神體驗(yàn)，這些更高層級(jí)的消費(fèi)需求，是次要的。

疫后這類人群還是會(huì)選擇低價(jià)游。所以有的旅行社就暫時(shí)轉(zhuǎn)型做電商，做微商，保持門店不關(guān)，等待疫后機(jī)會(huì)。

2、

迎難而上，轉(zhuǎn)型升級(jí)

這無(wú)疑是最難的路，付出的時(shí)間、精力、人力都無(wú)法估算，并且要經(jīng)受疫情和政策方面的未知因素考驗(yàn)，還對(duì)旅行社的人脈資源也是一個(gè)考驗(yàn)。

對(duì)于部分旅行社來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型意味著推到重來(lái)。 

與資源方的合作要重新談，產(chǎn)品要重新定制，客源要重新分析獲取，自身定位要重新考慮，還有，轉(zhuǎn)型的不止一家，還要考慮與轉(zhuǎn)型后的潛在對(duì)手做競(jìng)爭(zhēng)，諸如此類，甚至一些資質(zhì)也要重新獲取。

但一旦成功，毫無(wú)疑問(wèn)就可以抓住旅游新形勢(shì)，迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

而轉(zhuǎn)型方向有哪些，不外乎這半年來(lái)的頻繁提起的幾個(gè)關(guān)鍵詞，安全、小包團(tuán)、高品質(zhì)、本地游。

3、

門店聯(lián)盟聯(lián)合收客，社群運(yùn)營(yíng)，維持現(xiàn)狀

這是客源減少的情況下，部分旅行社選擇的生存之路。聯(lián)合起來(lái)報(bào)團(tuán)取暖，或者是依靠自己之前的積累，做好私域流量，做復(fù)購(gòu)。

而這條路也要看旅行社客源積累和同業(yè)資質(zhì)，不是每家旅行社都可以做到的。

從以上3種情況來(lái)看，各有優(yōu)劣，不存在哪個(gè)最好，哪個(gè)比較差。

這都是可行的辦法，適合不同的旅行社。

當(dāng)然從長(zhǎng)遠(yuǎn)情況來(lái)看，還是建議有條件的旅行社選擇升級(jí)轉(zhuǎn)型之路。

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