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旅游酒店小程序電商解決方案

時(shí)間：2020-08-19 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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一直以來(lái)，旅游酒店在業(yè)務(wù)管理方面有著四大痛點(diǎn)：

1.缺少流量導(dǎo)致獲客少

2.自有渠道薄弱且少

3. 受OTA限制但又依賴OTA，缺乏自主性和品牌知名度

4. 收入結(jié)構(gòu)不合理，收入不穩(wěn)定

針對(duì)這些痛點(diǎn)，思途智旅研究推出了小程序電商解決方案，為旅游酒店打造小程序電商平臺(tái)，不僅幫助商家更好地經(jīng)營(yíng)管理，還可有效解決痛點(diǎn)。

一、 小程序擁有巨大流量，方便獲客

1. 微信官方給小程序提供60+流量入口

主要有微信搜一搜、附近的小程序、聊天界面頂部快捷入口、公眾號(hào)文章插入小程序卡片等等

更多介紹，請(qǐng)查看詳細(xì)說(shuō)明：小程序60+流量入口詳解 

2. 小程序自身的四大獲客營(yíng)銷工具

①三級(jí)分銷：

可將酒店員工、會(huì)員發(fā)展為分銷商，給予傭金獎(jiǎng)勵(lì)，請(qǐng)他們?cè)谧约旱纳缃蝗?nèi)，幫酒店銷售房間，快速獲取大量有效客人和訂單。

②拼團(tuán)購(gòu)：

用低價(jià)吸引客戶，讓客戶再帶來(lái)客戶。不僅酒店獲得更多流量，客戶也得到了實(shí)惠。

③砍價(jià)：

還是以低價(jià)吸引客戶，類似拼多多的幫砍。而客戶的親朋在砍價(jià)過(guò)程中需要注冊(cè)才能砍價(jià)，酒店無(wú)形中就收獲了大量會(huì)員和流量，注意這部分會(huì)員需要轉(zhuǎn)化成有效客戶。

④紅包：

客戶預(yù)定成功以后，可以向微信群發(fā)紅包，領(lǐng)取者也需注冊(cè)領(lǐng)取。幫助酒店快速獲取會(huì)員。

二、 小程序方便做轉(zhuǎn)化

為什么這么說(shuō)呢？

因?yàn)閺挠慰腕w驗(yàn)感受來(lái)說(shuō)，小程序是一個(gè)更友好的預(yù)定渠道。

除了小程序的即用即走、無(wú)需下載、輕便快捷以外，還體現(xiàn)在以下4方面：

1. 方便游客挑選酒店

小程序首頁(yè)設(shè)置定位、推薦、搜一搜、分類等功能，底部菜單欄則可以設(shè)置瀏覽記錄、收藏、同類對(duì)比等功能，方便游客做前期決策。

2. 方便游客聯(lián)系客服

小程序里有微信在線客服功能，放在顯眼位置，方便游客及時(shí)聯(lián)系客服，消除疑問(wèn)。

3. 有利游客預(yù)定

①快捷預(yù)定入口，在線支付功能，方便游客預(yù)定支付。

②各類優(yōu)惠券，讓游客低價(jià)實(shí)惠預(yù)定房間。

4. 整個(gè)入住流程里都可以為游客提供便利。

①入住前，小程序里的LBS功能，方便游客導(dǎo)航自行前往酒店。

②入住中，小程序里有智能掃碼開(kāi)鎖，掃碼連WIFI，一鍵呼叫酒店工作人員等功能。

③入住后，小程序可在線申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票、在線評(píng)論得積分，積分換好禮。

三、 小程序有助二次消費(fèi)

1. 微信支付引導(dǎo)關(guān)注，可將流量聚集至公眾號(hào)，方便做用戶營(yíng)銷。

2. 給老會(huì)員發(fā)各種優(yōu)惠券，開(kāi)展賺積分活動(dòng)，引導(dǎo)兌換禮品，促進(jìn)客戶活躍。再加上促銷活動(dòng)，可以有效刺激二次消費(fèi)。

四、 小程序，多數(shù)據(jù)

1. 小程序后端可以查看訂單數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、分銷商數(shù)據(jù)，還可以查看對(duì)比和環(huán)比分析數(shù)據(jù)，幫助酒店管理員了解整個(gè)業(yè)務(wù)情況。

2. 根據(jù)以上種種數(shù)據(jù)，酒店可以進(jìn)一步分析，輔助制定經(jīng)營(yíng)決策。比入駐OTA平臺(tái)更有自主性。

五、 小程序方便酒店自主管理

1. SaaS小程序，后端是可視化界面操作，酒店可以靈活創(chuàng)建小程序，突出自己的特色。

2. 買了酒店小程序源碼，商家還可以自己二次開(kāi)發(fā)個(gè)性化功能。

3. 酒店在小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可自主制定營(yíng)銷策略，優(yōu)化方案，促銷活動(dòng)，不受OTA限制。

六、 小程序可為游客打造旅游閉環(huán)服務(wù)

1. 布局商城+特產(chǎn)

①商城應(yīng)用，要圍繞游客入住以后，可能需要的一系列增值服務(wù)進(jìn)行售賣。比如XX元升級(jí)豪華晚餐、酒店休閑娛樂(lè)設(shè)施獨(dú)享特權(quán)、按摩服務(wù)等。

②特產(chǎn)就是在小程序里售賣當(dāng)?shù)芈糜翁禺a(chǎn)，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。

這些不僅幫助酒店完善銷售種類，改善收入結(jié)構(gòu)，還能增加酒店自身的市場(chǎng)適應(yīng)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2. 酒店周邊景點(diǎn)推薦功能

在旅游城市的酒店小程序，強(qiáng)烈建議布局這個(gè)功能。在小程序里預(yù)定門票更加優(yōu)惠，還可以推出增值接送服務(wù)。

將游客的吃、住和游、娛、購(gòu)聯(lián)系起來(lái)，打造以游客為中心的閉環(huán)旅游服務(wù)，這不僅極大提升游客好感度，還可以增加酒店收入。

小程序通過(guò)以上六個(gè)方面，幫助酒店有效獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、增收，有利于酒店建立強(qiáng)大直銷渠道，擺脫OTA限制，樹(shù)立品牌。

思途智旅立足旅游行業(yè)，結(jié)合旅游酒店行業(yè)特性，為廣大酒店企業(yè)開(kāi)發(fā)旅游酒店小程序，幫助商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理輕而易舉。