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旅游小程序怎么幫助旅行社收客？

時(shí)間：2020-08-19 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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旅游小程序是這幾年旅行社普遍使用的一個(gè)新銷售渠道，用于收客、售賣產(chǎn)品、做營(yíng)銷等等。

但是不少商家并沒(méi)有把小程序用起來(lái)，收客效果不明顯。

那么，旅游小程序要怎么幫助旅行社收客呢？有哪些方式或竅門(mén)？

1、 直銷

小程序里需要布局在線商城和在線預(yù)定功能。

商城里上架旅行社的各種旅游產(chǎn)品，線路、酒店、門(mén)票、機(jī)票、租車等等。

在線預(yù)定功能包括加購(gòu)物車、立即預(yù)定、微信支付、銀行卡支付、線下支付等等。

小竅門(mén)：

①小程序里建議開(kāi)發(fā)自動(dòng)定位功能，再給游客推薦周邊旅游產(chǎn)品，注意推薦順序按照價(jià)格由低到高來(lái)。

②今年旅游形式不同，小程序里可以優(yōu)先顯示人少景好的冷門(mén)旅游目的地，優(yōu)先顯示小包團(tuán)，私家團(tuán)等分類導(dǎo)航。

③客服功能或在線溝通圖標(biāo)，放在顯眼位置，便于游客及時(shí)聯(lián)系客服溝通。

④線路類產(chǎn)品需要較長(zhǎng)決策時(shí)間，小程序里最好開(kāi)發(fā)瀏覽記錄、收藏功能，方便游客做決策和對(duì)比。

2、 分銷

除了直銷，分銷也是旅行社收客的重要來(lái)源。同行分銷，OTA分銷這里不講，只講旅游小程序里有哪些分銷方式。

①三級(jí)分銷

將旅行社員工、客戶、導(dǎo)游司機(jī)等人員，設(shè)置為分銷商，在分銷可得傭金的利益驅(qū)動(dòng)下，讓他們根據(jù)自己的社交關(guān)系，幫助旅行社分銷產(chǎn)品。

②拼團(tuán)購(gòu)

面向客戶，以低價(jià)吸引客戶帶來(lái)客戶，收攬更多有效客人。

③砍價(jià)

類似拼多多的幫砍，依舊是以低價(jià)吸引客戶，讓他親朋好友幫忙砍價(jià)。而幫砍需要注冊(cè)為小程序會(huì)員，這樣旅行社可以收獲大量會(huì)員，后期再使用優(yōu)惠券、積分等營(yíng)銷工具去轉(zhuǎn)化。

④紅包

作用類似第三點(diǎn)。使用方法是客戶預(yù)定成功后，可分享紅包給親朋。其他人注冊(cè)領(lǐng)取現(xiàn)金紅包，再輔以其他促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交。

3、 復(fù)購(gòu)

旅行社收客可以分為人數(shù)和人次。按照人次來(lái)計(jì)算，游客復(fù)購(gòu)也是非常重要的部分。

許多中老年游客，都會(huì)在一年內(nèi)多次出游。

①積分體系

積分體系是指在小程序里構(gòu)建一個(gè)游客多方式得積分、多方式消耗積分的體系。

常見(jiàn)積分獲取方式，包括登陸注冊(cè)、完善資料、每日登陸簽到、預(yù)定產(chǎn)品、發(fā)布評(píng)論、發(fā)游記、各種賺積分活動(dòng)。

常見(jiàn)積分消耗方式，兌換物品，預(yù)定時(shí)抵扣。

注意積分兌換物品，最好是設(shè)置兌換話費(fèi)、視頻網(wǎng)站會(huì)員卡等，游客脫離旅游網(wǎng)站也能使用的東西，這樣他才有動(dòng)力賺積分，從而提高客戶活躍度和粘性，加大復(fù)購(gòu)可能性。

②優(yōu)惠券

優(yōu)惠券可以非常多的類型，針對(duì)老客戶，可以設(shè)置禮品券、換購(gòu)券、折扣券、老客戶特價(jià)券等等，重要的是要給老客戶營(yíng)造身份不同的“特權(quán)感”，提高他的滿意度，復(fù)購(gòu)的可能性就增加了。

以上就是關(guān)于旅行社使用小程序獲客的方法分享，希望可以幫到大家。

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