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酒店小程序4大設計原則！既滿足用戶又滿足商家需求

時間：2020-08-12 | 分類：小程序運營

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小程序自2017年問世以來，已經走過三個年頭的發展歷程。

微信官方一直在對小程序進行升級更新，豐富各種功能和使用場景。對于開發商來說，小程序的設計原則也在不斷改變。

結合今年情況，現在的酒店小程序設計原則是什么呢？怎么才能兼顧用戶需求和商家需求？

思途認為，應該基于以下4點原則去開發設計酒店小程序：

1. 突出重點

別忘了用戶為什么點開你的小程序，他的目的很明確，就是要訂房間。

所以小程序首頁，要把酒店預訂功能放在最醒目的位置。方便用戶預訂。

萬豪的小程序，就把這一點做到了極致：

2. 見縫插針的營銷

用戶預定了酒店房間以后，幾乎只有在以下3種情況才會再次打開小程序：

① 收到小程序服務通知，提醒入住或辦理手續，用戶點開進入訂單中心查看

② 用戶主動去個人中心查看訂單，核實時間、房號、電話號碼等信息是否正確

③ 已經去酒店前臺辦理入住了，向服務員打開小程序出示訂單號

可以看出，用戶再次打開小程序，場景都集中在訂單中心或訂單詳情頁。

那么就可以針對這塊做營銷。同程的小程序就是這樣做的。

①在訂單詳情頁面的底部，顯示酒店優惠券、促銷活動、低價產品、積分換購等，吸引用戶在小程序里再次瀏覽，甚至是二次消費。

②基于使用場景原則，推薦用戶入住后可能需要的增值服務產品。比如XX元升級至豪華晚餐、接送服務、酒店周邊景點門票低折扣購買等等。

3. 兼顧社交屬性

其實社交這塊，對于游戲和購物小程序更適合。但酒店小程序也可以做，有總比沒有好，并且可以把社交和分銷結合起來。

使用三級分銷、拼團購、紅包、砍價等營銷應用，利用用戶在微信里的社交關系，來獲取更多用戶，聚集流量。還可以沉淀用戶群體，方便后期刺激轉化。

這個對酒店和用戶都是有利的。酒店較低成本獲取了新用戶，老用戶則是得到了實際優惠。

4. 注意防疫政策

今年是個特殊年份，疫情的影響仍在持續。各地區的防疫政策也不同，對于跨省旅游的游客來說，酒店務必要做好這方面的提醒。

以上這些設計原則，不僅包括小程序頁面、功能局部上的原則，還包括一些營銷思路和策略。酒店商家在開發酒店小程序的時候，就可以多多注意這些原則。自己開發也好，找第三方開發商制作也好，都可以把這些原則包含進去。