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官宣，國內跨省游恢復！旅行社現在應該做什么？

時間：2020-07-15 | 分類：專題

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7月14日晚，文旅部正式宣布，自7月15日起，全國恢復跨省游！

相關文件內容請查看：文化和旅游部辦公廳關于推進旅游企業 擴大復工復業有關事項的通知

旅游業期待已久的跨省游終于開放了！

這無疑將成為助力旅游業復蘇的一針最強“興奮劑”。

根據攜程數據顯示，在該消息發布后，度假、酒店、民航等各個板塊搜索量迅速攀升，國內跟團游、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%！

這足以說明跨省游恢復不僅是業內期盼的，也是全國人們所期盼的。再加上現在正好是暑假時期，可以預見，旅游大爆發即將到來！

那么，旅行社現在應該做什么呢？如何才能抓住這個機會？

請看思途給大家帶來的分享，全是干貨！

攜程在跨省游消息確認后，已準備好約12萬條產品等待上線。去哪兒也上線了5500余條跟團游產品待售。

同時攜程近日組織的一份微博、微信調查發現，用戶中有88%今年有跨省游意愿，比例創新高。70%以上有意愿在開放后選擇出游。對于目的地選擇上，以下2點是游客所希望的目的地選擇，旅行社朋友們可得注意了。

1、目的地選擇上傾向于風險較低的目的地。

2、優惠力度較大的目的地。

所以旅行社在產品準備上，還應針對疫情背景下的客群需求變化，在產品設計方面進行調整。面對日益激烈的市場，建議常規跟團業務以外，覆蓋自由行、定制游、主題游、高端游，用戶類型可面向老中青三代，深度拓展康養、美食、體育、休閑等旅游目的地細分，具體產品可設計如下：

① 準備小眾目的地產品

小眾目的地旅游，具有人少、風景好、小團出行、有利疫情防控、旅游體驗更好等特點，更加吸引游客。

② 推出跨省私人定制游產品

部分游客對跨省游有一定戒備心理，推出定制游，親子游，私人團出行，可以有效打消這部分游客的顧慮，提供更好出游體驗，突出私密、安全、自由、舒適。

③推出小眾產品

未來小眾產品可能會變為大市場，以房車、戶外、越野自駕、潛水、露營為代表，旅行社可以推出相應的主題游產品。

對于旅游企業來說，已經積累了一部分客戶群體，可以針對這部分群體提供相應的優惠策略，快速提高轉化，同時針對新客戶同樣有效。

1、特價限時優惠

針對部分產品推出特價限時優惠搶購，快速覆蓋老客戶群體，同時還可讓老客戶帶領新客戶注冊購買，雙方得利。

2、針對單條產品，推出不同價格套餐

比如：1人購買價,200元,2人購買套餐：360，親子團3-4人優惠價格540等等，促進更多轉化。

3、會員專屬優惠價

通過會員策略推出會員專屬優惠價，提升會員量以及產品轉化。

4、特價+優惠券策略

可以利用限時特價+使用相應優惠券抵扣方式，通過自有渠道（網站、抖音、微信）等渠道，快速推廣，提升此產品的銷量，打造優惠爆款產品，但是旅行社需要測算好成本。

策略方式非常多，旅行社可根據自己需要制定不同的營銷策略，快速獲取新客戶，覆蓋老客戶，提升產品轉化。

搜索量暴漲說明人們的出游需求非常巨大且急迫。旅行社業務員要做好接待大量咨詢的準備，旅行社內部也要做好開團出游的準備。

具體準備工作可分三點：

① 召回員工，上架產品，聯系老客戶

不少旅行社的員工都停薪留職，現在要將這部分員工召回，打掃辦公室，整理設備，挑選制定產品，上架產品。

聯系疫情初期取消了出游訂單的游客，這部分游客極有可能快速成交。

②快速聯系資源商

文旅部在跨省恢復通知中，提過旅游景區要繼續貫徹“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量不得超過最大承載量的30%-50%，說明現在景區門票是限購的，所以對于旅行社來說，要盡快和景區對接，拿到相應的景區門票資源，這件事情迫在眉睫，需要緊急去做。

③聯系導游、車隊司機

導游和司機是團隊游必不可少的。疫情時期很多導游司機都轉行或者做其他兼職去了，旅行社要提前聯系他們，做好交接，讓他們準備跟團。

④培訓關于疫情防控+汛期旅游安全工作的要求

在文旅部下發的恢復跨省游通知里，寫明了要強化疫情防控管理，做好汛期旅游安全工作。旅行社應該采買防疫用品，制定這兩方面要求的相應流程制度，突發狀況應對策略，開展統一培訓。

目前仍是疫情防控時期，線下門店不宜扎堆，同時文旅部支持旅游企業綜合運用科技創新成果，推動線上線下融合發展，擴大復工復業，加快轉型升級，所以對于旅行社來說通過線上渠道開展業務變得尤為重要。對于旅行社來說獲客渠道有很多，最重要主要有OTA渠道，自有網站、小程序，客戶介紹。

這三種渠道各具優勢：

一、OTA平臺

平臺仍舊是眾多旅行社線上渠道的，比較這些平臺知名度高，流量大，能帶來有效客源。

二、自有渠道

對于旅行社來說，經過此次疫情后，意識到建立線上自有渠道，擁有自有渠道，在旅游恢復的前期，可以快速啟動，通過以前積累的流量，粉絲，可以快速開展旅游業務，不用與OTA簽訂各種協議，節約時間。

對于自有渠道的建立，建立可以從幾個角度考慮：

①旅游小程序

小程序如今已經是旅游業普遍使用的工具，眾多游客也通過攜程和去哪兒的小程序預定產品。

長遠來看，小程序就是性價比最高的工具載體。同時小程序可以結合微信公眾號、朋友圈、好友、社群，一起推廣，快速獲取流量、提升轉化。

②旅游電商系統

旅游線上電商系統同樣非常重要，將產品上傳到網站進行展示，游客可直接預覽、購買、下單，非常方便，同時可針對搜索引起做營銷，獲取搜索流量。

三、旅游分銷系統

老客戶具有一定的忠誠度，可以利用營銷工具，通過老帶新幫助我們獲取更多客戶全體，比如：分銷系統等等。

思途智旅扎根旅游業十三年，為旅游企業提供利于營銷的旅游網站系統，五端合一（PC、WAP、APP、微信、小程序端），覆蓋多端游客，支持旅行社在跨省游恢復之際開展業務，取得先機！歡迎聯系客服人員咨詢。