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酒店小程序里可以布局哪些功能？

時間：2020-07-07 | 分類：小程序運營

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酒店小程序，顧名思義，就是主要做酒店業(yè)務(wù)的小程序，提供酒店預(yù)訂服務(wù)。

但如今消費者普遍希望大而全，酒店小程序里也應(yīng)當(dāng)布局更多功能，滿足用戶不同的消費需求，也可以提升自己的生存能力。

這里分為三大板塊介紹可布局的功能。

一、 基礎(chǔ)功能

基礎(chǔ)功能支撐起小程序運轉(zhuǎn)。這部分兩個角度講述。

1、 用戶角度，前端：

前端是直接展示給用戶的，讓用戶瀏覽房間，預(yù)定房間。

需要布局定位、搜索、分類、推薦、收藏、預(yù)定、支付、評論、個人中心、在線客服、LBS導(dǎo)航、登陸注冊等基礎(chǔ)功能。

2、商家角度，后端：

后端是給酒店商家查看的，用來管理小程序。

需要布局添加房型/文章、編輯、報價、傳圖、處理訂單、管理會員、審核回復(fù)評論、財務(wù)統(tǒng)計、房態(tài)管理、主動通知等功能。

二、 營銷功能

營銷是非常重要的必備功能。不宣傳推廣，用戶根本不知道酒店，也不會來預(yù)定。

酒店小程序里，可以布局優(yōu)惠券、砍價、分銷、秒殺、團購、紅包、積分商城等營銷功能。 

這些營銷工具可以靈活組合應(yīng)用，最大程度吸引用戶，促進轉(zhuǎn)化。

三、 擴展功能

這里重點講述一下擴展功能。特別是在疫情常態(tài)化，旅游業(yè)仍未恢復(fù)的現(xiàn)在，擴展功能運用得當(dāng)，可以挽救酒店企業(yè)的生命。

也分兩個角度講述。

前端：

1、 擴展相冊功能。

不僅用來展示酒店外觀照片、內(nèi)部裝修照片、后廚照片、地理位置圖片、周圍風(fēng)景圖片。還可以展示員工照片、管理層照片、團建活動、會議照片等。

宣傳酒店企業(yè)文化，展示企業(yè)形象，樹立品牌。加深用戶印象，使用戶認(rèn)同酒店，在需要時想起酒店。

2、 擴展特產(chǎn)/商城功能。同時配套擴展購物車功能、快遞功能。

疫情期間，社區(qū)電商的逆勢發(fā)展相信大家都有目共睹。并且旅行社紛紛賣貨自救，也說明了線上賣貨是個不錯的收入來源，就連攜程的微信小程序里都開始賣貨了。

小程序里擴展商城模塊，賣各種特產(chǎn)，賣生鮮貨品，賣酒店的餐飲糕點，賣酒店房間里的日用品、洗護用品等。

不僅增加收入來源，還能改善酒店的收入結(jié)構(gòu)，加強抗風(fēng)險能力。

3、 擴展預(yù)售功能。短期內(nèi)回籠現(xiàn)金，幫助酒店渡過難關(guān)。

預(yù)售形式可以有很多種。比如：

①會員充值。不同充值額度享受不同折扣和積分反饋。

②年卡。購買后當(dāng)年不限次數(shù)入住或者指定時間段內(nèi)隨意入住。

③現(xiàn)金抵用券。比如八十元券抵扣一百元價格。

④折扣卡。憑卡預(yù)定房間時享受指定折扣。

⑤入住累積時間卡。累計一定額度時間后可免費入住一次或抵扣一定比例預(yù)定費。

⑥餐飲卡。可在酒店餐廳享用優(yōu)惠高質(zhì)的早晚餐。

后端：

1、 供應(yīng)商管理。

部分酒店本身資源不足，就可以與同行合作，在自己的小程序里出售附近酒店房間，滿足用戶入住需求，自己收獲傭金。

相對應(yīng)的，就要在后端管理供應(yīng)商的酒店房間，以及處理相關(guān)訂單、財務(wù)統(tǒng)計等。

2、 分銷商管理。

與前面的分銷功能相對應(yīng)。酒店可以把員工、用戶發(fā)展為分銷商，讓他們帶來更多住客。循環(huán)之下，短時間內(nèi)帶來大量有效訂單和客源流量。

后端就要管理分銷商、審核分銷商、統(tǒng)計分銷訂單、記錄返傭、支持分銷商提現(xiàn)并審核。

3、 對接OTA。

客觀來說，來自O(shè)TA平臺的訂單仍然占據(jù)多數(shù)酒店訂單量的一大半，甚至更多。理性的酒店運營者不會全部押寶在小程序這個單一渠道上，會把房間在多個OTA平臺上同時上架出售。

因此小程序后端里如果和多個OTA進行接口對接，就可以即時管理房態(tài)，同步各平臺訂單，減少平臺上拒單率。最大化利用房間，實現(xiàn)最大程度收益。

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