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酒店小程序如何解決酒店行業(yè)的痛點(diǎn)

時(shí)間：2019-08-09 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，微信小程序一路昂首闊步，一場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革已經(jīng)開始。

 

對(duì)于酒店行業(yè)來說，傳統(tǒng)的酒店客房預(yù)訂，需要通過電話或者公眾號(hào)，操作流程較為復(fù)雜，在大部分顧客操作效率不高的情況下，導(dǎo)致客戶的流失劇增。

 

同時(shí)酒店行業(yè)的“格式化”“同質(zhì)化嚴(yán)重”，在OTA平臺(tái)上營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈而且其傭金收費(fèi)也及其高昂，所有線上資源屬于入駐平臺(tái)，拓客成本高，大大減少了酒店的利潤(rùn)空間。

 

面對(duì)這樣的時(shí)代趨勢(shì)，酒店行業(yè)也已經(jīng)看到了小程序所帶來的巨大商機(jī)，紛紛開發(fā)酒店小程序。那么，商家們?nèi)绾卫眯〕绦蚪鉀Q酒店行業(yè)痛點(diǎn)呢？

 

酒店商家可利用小程序的設(shè)計(jì)自主性高、社交傳播方便等特點(diǎn)，降低酒店獲客成本，并打通酒店線上會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)更高效的會(huì)員觸達(dá)和管理，以微信支付為起點(diǎn)，小程序?yàn)檩d體，酒店通過小程序向游客入住前后都能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

1.從營(yíng)銷方面

酒店商家通過小程序進(jìn)行自有的營(yíng)銷、拓客來擺脫對(duì)傳統(tǒng)OTA的依賴，提升酒店的盈利空間。

 

拉新拓客，通過客戶分銷以及砍價(jià)、秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)，刺激游客低價(jià)消費(fèi)積極性，解決生意差，顧客少的問題。

 

與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，為酒店引流；在自有公眾號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在文章中插入小程序二維碼，通過內(nèi)容激發(fā)讀者購買沖動(dòng)，提高商品的成交量。

 

2.從管理方面

通過在小程序內(nèi)預(yù)定房間、老顧客入駐辦理可免登記、退房微信預(yù)約、微信退押金等功能，極大的減少游客排隊(duì)時(shí)間以及工作人員的工作量，提升顧客體驗(yàn)。

 

會(huì)員管理，通過小程序卡券功能，在顧客使用過小程序后即可成為酒店的會(huì)員后，酒店可輔以優(yōu)惠券、積分、充值卡等方式進(jìn)行二次營(yíng)銷。

 

大數(shù)據(jù)管理，通過小程序后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析游客的基本信息，依據(jù)數(shù)據(jù)制定全方位精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷內(nèi)容，使游客的復(fù)購率暴漲。

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