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酒店小程序如何解決酒店行業的痛點

時間：2019-08-09 | 分類：小程序運營

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隨著互聯網的高速發展，微信小程序一路昂首闊步，一場移動互聯網的變革已經開始。

 

對于酒店行業來說，傳統的酒店客房預訂，需要通過電話或者公眾號，操作流程較為復雜，在大部分顧客操作效率不高的情況下，導致客戶的流失劇增。

 

同時酒店行業的“格式化”“同質化嚴重”，在OTA平臺上營銷競爭激烈而且其傭金收費也及其高昂，所有線上資源屬于入駐平臺，拓客成本高，大大減少了酒店的利潤空間。

 

面對這樣的時代趨勢，酒店行業也已經看到了小程序所帶來的巨大商機，紛紛開發酒店小程序。那么，商家們如何利用小程序解決酒店行業痛點呢？

 

酒店商家可利用小程序的設計自主性高、社交傳播方便等特點，降低酒店獲客成本，并打通酒店線上會員體系，實現更高效的會員觸達和管理，以微信支付為起點，小程序為載體，酒店通過小程序向游客入住前后都能享受優質的服務。

 

1.從營銷方面

酒店商家通過小程序進行自有的營銷、拓客來擺脫對傳統OTA的依賴，提升酒店的盈利空間。

 

拉新拓客，通過客戶分銷以及砍價、秒殺等優惠活動，刺激游客低價消費積極性，解決生意差，顧客少的問題。

 

與公眾號關聯，為酒店引流；在自有公眾號等內容平臺發布優質內容，并在文章中插入小程序二維碼，通過內容激發讀者購買沖動，提高商品的成交量。

 

2.從管理方面

通過在小程序內預定房間、老顧客入駐辦理可免登記、退房微信預約、微信退押金等功能，極大的減少游客排隊時間以及工作人員的工作量，提升顧客體驗。

 

會員管理，通過小程序卡券功能，在顧客使用過小程序后即可成為酒店的會員后，酒店可輔以優惠券、積分、充值卡等方式進行二次營銷。

 

大數據管理，通過小程序后臺大數據分析游客的基本信息，依據數據制定全方位精準的二次營銷內容，使游客的復購率暴漲。

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